今日消息称，历经5天激烈价格战的京东、苏宁和国美已经悄悄提高家电价格，至此，本轮“三国杀”暂时鸣金收兵。虽然，三家企业在这轮价格战都达到了初步吸引眼球的目标，但业内普遍认为这是一场嘘头大过销售的炒作行为，并没有带来多少实质性业绩提升。来自京东商城的内部消息称，京东UV超过了“6·18”店庆促销季，但转化率不高。8月15日总单数约为80万单，相比6月18日的120万单，还是下降了50%。
从价格战看电子商务格局变迁，多数业内人士认为中国电商从2011年底开始进入洗牌期，竞争也日益白热化，规模效应是国内电商发展的特色，当达到一定规模后，边际成本会成反比，这时企业可以盈利。而规模争夺战，除了服务能力以外，目前80%的企业都会选择使用传统的价格战来尽可能地增加新用户，相比国外成熟的企业，我们的电商企业还属于粗放式运营。
“规模和利润是企业比较重要的两个指标，但前两年大多数企业只关注前者，以亏损为代价过度追求规模，导致他们只能依靠资本粗犷化野蛮式的增长，而今年开始，由于资本遇到寒冬，多数企业也开始向精细化数据化运营发展，关注盈利能力，追求利润”电子商务服务商兴长信达CEO刘磊告诉记者。
显然在缺钱的电商冬天，精细化运营成为电商企业最后的稻草和打破格局的关键。但精细化运营并不只是开源节流，对电商企业来说如何用数据驱动运营，提高运营效率变得非常重要。
刘磊认为，数据化运营主要体现在企业如何处理好错综复杂的海量数据，是否有足够的能力去理解数据背后的逻辑，并借助于商业智能系统(BI)对数据分类并通过深度分析，掌握用户基本信息、购物偏好、消费行为轨迹等数据，根据分析做精准推荐，这样才能成本最低利润最大。
记者了解到，目前电商企业有数据团队和数据系统的不到整个行业的3%，具备正确的数据管理方式来指导运营的更属极少数。因此精细数据化运营对于中小企业而言并非易事，不仅需要解决数据团队问题，更需要有一套数据管理系统。
对此，刘磊解释说，现在电商企业需要解决的不是系统与团队，而是数据化运营的意识。随着行业日益细分，衍生出了很多服务商，这些服务商对技术的投入会比较多，比如我们每年在系统研发上的投入占到50%-60%。企业借助服务商强大的BI系统和专业团队，一样可以实现数据驱动运营。
价格战只是电子商务发展迷雾的一个缩影，以数据为核心、以精细化运营为方向的突围将是破局混战和决胜格局的重要决策。
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本文标题：兴长信达刘磊：精细运营决胜电商格局
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