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　　 “申请退款已经1个多月了，可现在这笔钱仍没到账。”昨天，市民王小姐向晨报热线反映，她在1号店网购了一部手机，但因为不满意而申请退货，结果迟迟不见退款到账。

　　王小姐是采取货到付款的方式刷信用卡支付的，她希望1号店可以通过原路返还的方式退款。但之后王小姐却接到1号店的电话，告知她之前采取的退款方式并未成功，必须通过借记卡转账的方式退款。王小姐随即提供了一张借记卡卡号。然而，她还是未收到退款。“1号店说，财务显示我的银行卡号与账户不符，无法退款。”王小姐表示，之后她又进行了好几次退款申请，但1号店都以同样的理由告诉自己无法成功退款。

　　昨天下午，记者联系到1号店的客服，对方仍强调之前几次退款失败都是因为王小姐的卡号信息出现错误。目前，1号店正在为王小姐办理第5次退款申请。客服同时表示，若此次退款仍不成功，他们建议王小姐换一张借记卡重新办理。