
服装服饰、鞋包配饰、数码家电、鲜花食品……这样产品丰富的网上商城不是你我熟悉的淘宝、当当、京东,而是看似风马牛不相及的银行自建网店。
在网购人群不断壮大的趋势下,网络消费市场成了各界觊觎的“香饽饽”,银行也不例外。结合行业自身优势,竞相自建网上商城,银行真能从电商手中分走一杯羹吗?
【现象】
近10家银行当上“网店店主”
近日,热衷于网购的长沙市民殷浩发现了一件新鲜事:他在某国有银行的官网上看到该银行自建的网上商城,发现里面商品应有尽有,俨然又一个“淘宝商城”。抱着试一试的心态,殷浩在该商城订购了一束鲜花,3天之后收到了货品。“跟在淘宝、京东购物没什么区别。”他表示。
记者调查发现,目前中国银行(601988,股吧)、建设银行(601939,股吧)、交通银行(601328,股吧)、工商银行(601398,股吧)、招商银行(600036,股吧)、光大银行(601818,股吧)、民生银行(600016,股吧)等近10家银行都拥有自己的网上商城。这些网上商城并不局限于金融类产品,而是产品种类丰富,涵盖食品、家电、珠宝、化妆品、服装鞋帽等众多领域。此外,机票预订、酒店预订、旅游甚至给点卡充值,都一应俱全。有的网上商城产品多达近万件,而且每款商品都提供详细的简介,并显示网友评分。
【回应】
不务正业是为了“抢人抢数据”
在电子商务领域银行无疑是新手,是什么原因令各大银行对此热情高涨?
一家银行的工作人员向记者透露,“我们可以通过网上商城了解客户的信息,比如交易的情况等,作为融资的信息依据。”据悉,银行自建网上商城的商品大都是通过本行分期付款的形式来进行。这样不仅相对固定了购买范围,也刺激了持卡人的用卡频度。同时,银行还可以通过分期付款的手续费提高盈利收入。
因此有业内人士指出,银行纷纷发力向电子商务进军,是在跟电商们“抢人抢数据”,增加客户的活跃度,希望把传统的融资业务转移到线上。“电子商务是一块大蛋糕,通过这种"网上商城+线上信贷"的模式,银行可以整合电商服务的后台资源,为客户提供完善的一条龙服务。将电子商务平台与自身业务结合,提供信用卡分期付款等业务也是银行自建网上商城的目的之一。”
【观察】
银行网上商城不打价格战
与淘宝、京东和当当网等经常以低价、持续营销来强力冲击个人消费者所不同的是,银行网上商城似乎对终端消费品的价格战并不热情。
记者对比了一下,以目前市场上热门商品苹果iPhone4s16G黑色裸机为例,交通银行的网上商城“交博汇”售价为4880元,工商银行网上商城定价为4738元,比淘宝等传统电商的报价略高。“银行不是通过商品差价赚钱,主要是为了拓展新的用户,以及提高客户信用卡使用次数从而获利,所以银行不打价格战。”艾瑞咨询师苏会燕分析认为。
价格不占优势的银行自建网上商城,主打哪一张牌来吸引消费者呢?
“银行的网上商城定位不是做淘宝,而是通过商城这个纽带,结合银行自身的特点为客户做好服务,尤其是融资、结算这块。”建行湖南省分行电子银行部经理周腾介绍,其最大的优势是商户可以通过积累信用,获得一种新的线上贸易融资的渠道。相较一般网商,银行网上商城依托上百万的借记卡及信用卡客户资源,推广网上购物“零利息、零手续费”的分期付款或贷款支付销售模式,这一点也是传统电商无法做到的。
微调查
银行“开店”很低调
值得注意的是,知道“银行开网店”这件大事的消费者似乎少之又少。
7月30日,记者随机采访了20位长沙市民,有85%的人对于银行自建网上商城浑然不知。甚至某银行的有关负责人也不知道所在的银行有网上商城这回事,随后他向总行咨询后才向记者证实确有此事。
对此,中国银行电子银行部经理杨修民称,大部分银行都是和其他网站合作建立网上商城,所以都在低调推广。他进一步指出,未来将有更多的银行自己独立建设网上商城,并把这一块作为主推。
对手说
电商大腕表示无压力
对于银行进军电子商务领域,淘宝、当当、京东等电商行业龙头企业均表示很淡定。
“欢迎银行的加入。我们做平台,他们做终端,没有多大关系。”阿里巴巴集团公关部郭玲表示。当当网有关负责人王凡也表示,“就目前了解的情况来看,并没有影响。我想主要是消费习惯的问题吧。”
而银行方面则认为,“压力是相互的,这可能让一些客户回到银行这边来,对第三方支付公司也会造成很大的影响,可能会减少他们的结算。”另外,此举也加剧了各大银行之间的激烈竞争。
链接
快递业也来“凑热闹”
赶趟开网店的,不只银行,还有快递业。继顺丰速运打造“顺丰优选”高端线上超市后,申通快递出资约3500万元打造的电商平台“爱买网超”也将在近日正式上线。
实际上,申通早在2009年就开通了“久久票务网”,后改名“铁友网”。另一快递企业圆通在2008年就建立了专注于销售农产品的“圆通新农网”,中国邮政也与香港TOM集团于2008年创办了“邮乐网”。
记者手记
托拉斯与“被定价”
以前,银行只出售金融产品,如今出售的东西却已渗透到我们生活的方方面面,这无疑在挤压其他电商甚至更多的商家。
这种跨行业的扩张,随之而来,也让中国经济的垄断愈演愈烈。在国际上,这种经济现象被称之为“托拉斯”,它是垄断组织的高级形式之一。托拉斯严重阻碍企业技术进步和新兴企业的发展,尤其是影响中小企业的生存,增加消费者的负担。因此,美国政府制定了许多反托拉斯法案,对一些垄断组织的违法行为提出过诉讼。
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