乐购网微言录 随着电商的竞争愈打愈烈，问题也愈来愈多。对此，一号店CEO于刚认为，“供应链管理是电子商务的核心竞争力，而这直接关系到顾客体验，关系到电商是否能够把成本足够降低，让商务模式得到改进。”
于刚表示：“有效的供应链必须注重两个公里，第一公里与最后一公里。第一公里就是减少库存，但是太少也会影响缺少率，而且供应商配送经常按照自己的时间表配送，这样其实是增大了库存，同时也经常导致缺货。如果把很多的供应商的货接过来，以第一公里去取货，对于电商来说不仅可以掌握主动权，而且提高了效率，这样出货率高，同时又能降低仓储成本。”
另外，“最后一公里，就是如何把商品送到公司，这时候最好建立自己的配送团队。通常60%的顾客投诉都是来自最后一公里，在这个环节最重要的是配送，配送不及时，服务不专业，态度不好，都会导致顾客的不满，这样前端花了大量的资金去获取顾客，结果反而在后端损失了。”(杨文静)
图：一号店CEO于刚（乐购网配图）
“互联网平台可以带给一号店质的飞跃，它可以帮我丰富我的产品，帮我覆盖更大的地域，给我提供更多的服务，也是我很大的孵化器，就是我可以选择自己哪个方面深入做下去，总之，一号店还得不断地证明自己。”
——《圆桌谈论：电商不是“搬箱子” 投资业没有抛弃电商》 (凤凰科技 2012年7月20日)
“在电子商务所有的品类之中，图书是运营较便捷的品类之一，对供应链管理的要求不算复杂。1号店以快消品切入电子商务，是电商难做的品类，现在回头来做图书，应该可以利用自己的优势。”
——《一号店转型平台化 图书业务成综合电商敲门砖》 (中国新闻网 2012年7月12日)
“1号店以开放平台的模式切入图书，可以迅速的扩充图书的种类，给到消费者更加丰富的选择。我们是以网上超市的概念切入电子商务的，这个模式具有高转换率和顾客忠诚度，我们在供应链管理方面也建立起了一定的优势，希望以此为依托把该优势扩展到更多的品类。”
——《1号店于刚：以开放平台的模式切入图书》(乐购网 2012年7月11日)
“成功做人，不成功是暂时的，不成功做人，成功是暂时的。一个人要有乐观的心态，要有一切归零，从头开始的勇气。当然还有眼界，你的眼界有多高，就能看到多远。很多人太注重眼前利益，会被羁绊，难成大事，放弃眼前的利益，才能追逐更长久的事业。”
——《一号店于刚：成功做人 打造受人尊敬的公司》 (中国日报网 2012年1月13日)
于刚简介：湖北宜昌人，1982年毕业于武汉大学物理系。美国德州大学奥斯丁分校迈康管理学院讲席教授，中国科学院数学与系统科学研究院教授、博士生导师，中国国家973项目首席科学家。曾任戴尔、亚马逊公司副总裁。被称为“网上沃尔玛”的缔造者，是一位认真生活、热爱分享的人，拥有丰富的爱好和永远年轻的心，曾拿过6个桥牌比赛冠军、围棋业余二段、高尔夫打过一杆进洞、喜欢打篮球、滑雪和旅游。
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本文标题：一号店于刚：有效的供应链管理很关键
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