怎样给用户提供多种服务呢?这里就需要用到整合营销或者交叉营销等方式了，力求给用户提供的并不仅仅是产品，或者根本都不是产品，前一种是“术”，后一种是“道”。在进行道的升级过程中，我们需要理解人性的本质需求，理解或者明白每个人都是有缺点的等等，有包容之心才能够走得更远，所谓“海纳百川，有容乃大”!
怎样在电商项目中设计进营销渠道呢?我在一篇文章中说道，需要用自营销体系来加强整个项目的渠道塑造，需要用到用户自循环系统来加强用户的自我扩散，利用初期的推广运营实现用户人群的链式反应，唐太宗说：水能载舟，亦能覆舟。商业的本质是什么?就是人性!成功的商业运营，是可以实现将用户的无限力量调动为我们运营推广自我发展的无限动力的，“长江不拒涓涓细流而终巍巍大川”，同样的道理，在商业运营中是可以实现“导万流之水为我所用的”。只要方式得当，没有什么不可以，前提必然是满足用户的本质需求而且让用户无限满足，切入人性本质弱点，是为“商业之道”。
说到“品牌”，其实就是任意项目的运营过程。在传统商业意识当中，几乎所有传统从业者都认为是呼啦呼啦打一通广告，烧一些钱，然后品牌就出来了。有了广告然后代理商渠道商都好推动。大多数传统实业者都是这样认为的。而进入二十一世纪的今天，用户越来越烦躁那些不着皮毛的广告，再加上大家都这样的营销思路造成了过度营销，太多太多的广告信息让用户目不暇给，所以今天的用户是非常烦广告的。
看过定位学的朋友应该都清楚一点的就是：商业传播中最重要的是用户的认知。怎样去获得用户对商品本身的认知，这是商业传播一直都在思考的问题。定位中是这样描述的，通过简单直接的语言或者文字、形象的描述，唤醒用户的记忆或者强烈刺激植入用户心理让用户对商品形成不可替代的认知。定位是商业项目运行的源头。而在项目运营的过程中应该怎么做呢?
关键还是在于获取用户的认知。用广告吗?很显然是做不到的。定位学的大师提出了，用公关做品牌，广告维护品牌的思路。公关是什么呢?是通过媒体的新闻诉求以及文字信息的侧面渲染，逐步去获取用户的认知的方式。我们需要在这个过程中思考清楚一个问题：公关因为什么而存在?品牌因为什么而存在?存在的意义分别是什么?在项目运营之初，我们需要的是渗透，通过思想、意识、行为、语言暗示等各种方式去获取用户的认同和认知，这是公关的目的。广告的目的在于做品牌形象展示，做品牌形象的强化，所以这两点是根本不同的。而大多数人就是因为没有搞明白这二者的区别，耗费了不少的钱却没有取得什么效果。
三，运营
原则上来说，实体商业项目做电商包括以下几个部分：网站自营销、线下实体渠道、配套服务、运营组合。这几个方面共同构成了商业项目的主体。一个成功的商业项目应该是这几点都具备的。但也有例外的是，有一些商业项目只具备一点或者几点，但也是可以运行出好成绩的。为什么呢?
原因在于上述四点时可以相互促进相互转化的。在完美主义的思想中，可能要求面面俱到，而事实上是越是面面俱到越是面面不惧到。有句俗话说“太多优点等于没优点”。这话是相当有道理的。我们必须容许有瑕疵的存在，否则我们会一直在斤斤计较中走不出来。
网站自营销系统，实际上是在形成交叉营销。是在培养用户品牌忠诚度，更是在为项目做差异化，做运营基础。网站自营销系统在整个项目运营中属于奠基，有了它，是可以减少很多运行成本和减小很多运行压力的。但是，这样的系统没有或者别人做不来的情况之下怎么办呢?这时候我们就需要用到线下实体渠道进行补充了，需要对用户进行重新定义。在为用户提供多种服务的情况之下对用户进行二次交叉营销，在线下操作面对用户形成品牌忠诚度培养氛围，用市场带动网站发展的策略做运营。
配套服务这一块实际上就是在说对用户的价值定义。用户到底需要什么?我们在做运营的时候就必须想清楚着个问题。这个配套服务实际上就是切入用户所需要的，在获取用户心智认同的基础上进行品牌渗透和扩散。
本质上来说，一个项目的运营，无论传统实业做互联网电子商务，还是网络项目的运行，本质上就是一个品牌的打造过程。而在这个过程中我们需要注重的是：如何用最少的钱做到效果最大化?这是每一个项目运行者需要思考清楚的问题。
结语：
商业的本质是人性!运行商业，实际上就是在运行人性，在了解熟悉人性的基础上进行各种道与术的组合。五祖曾说：菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处染尘埃?其实这个说法是不对的!商业运行，是需要跳出既有思维去看待问题的，他需要融合，而不是单独存在。单独强调某一方面的作用夸大其意义，是不理性而带欺骗性的。写到此，谨以此文希望大家不会给自己骗到自己。
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本文标题：传统行业的电商升级之路！
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