消费者同城快递粽子券四天才到:过期赔偿争议

作者: 来源:未知 2012-06-26 11:52:26 阅读 我要评论 直达商品

TechWeb编辑推荐:明明快递单上写着22日一定投送,但是李先生(化名)偏偏昨日才收到这份姗姗来迟的“端午节礼物”。面对记者,李先生表示相当不满,“难道端午节放假,EMS也跟着放假了?寄来的是端午节的粽子券,23号到期,我现在拿到手也相当于废纸一张,真搞笑。”

李先生指着这个刚收到的快递邮寄单,记者看到,根据邮戳显示,该份EMS从珠江新城邮局寄出时间是21日,而22日已经寄到了李先生单位附近的邮局,“可是我直到25日上午10时42分才接到快递员的电话,通知我去领取邮件。”

为什么快递25日才被送到李先生手上呢?记者拨通了快递员的电话,快递员表示很无奈,“尽管22日已经到邮局,但是我23日才收到这份件,等到我23日去派件的时候,李先生单位的门卫表示公司已经放假,不收取任何快件,让我下周一上班时间再过来。”

事实上,快递服务系列国家标准在今年5月1日起正式实施,其中针对“快递变慢递”现象特别规定时限:同城快递24小时;国内异地快递72小时。如果同城3天、异地7天快递还没有到,就算彻底延误。

广东环球经纬律师事务所律师何荣新表示,快递行业很早就有同城“次晨寄达”的承诺,范围甚至包含整个珠三角地区。“所以即便没有写明‘急件,22日一定投送’的字样,快递公司本身也有责任和义务第二日将快件送到收件人手中。”

上述案例中,寄件人既然已经在邮件单上写明“22日一定投送”的字样,收件员在收件时也没有提出异议,表示双方对这一纸质协议是认可的,所以快递未及时送达,EMS本身有违约责任。

记者了解到,根据快递服务系列国家标准规定,对于由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。但是,事实上,很多快递公司目前实施的仍然是按照快递运费的三倍金额进行赔偿。

原文详情:《消费者同城快递粽子券四天才到:过期赔偿争议》


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