消费者在当当网购买的5000元礼品卡被莫名盗用，几度联系当当网竟推脱不予解决。昨日，当当网给该消费者的回复是，等破案抓到嫌犯后才给解决。
消费者微博
抓住疑犯才给解决
该消费者在接受BiaNews采访时表示，在礼品卡被盗用发生的4天后，当当网终于在14日上午冻结了未使用的资金。现在礼品卡被刷走近1000元，剩余4000元。
而14日中午当当网给的解决办法是，等待警方抓住疑犯，追回花掉的钱款后再给解决。
“这个解决方法我是绝对不能接受的，在钱没被花掉时已经找当当冻结帐户了，资金刚消费时又找他们，当当不负责任迟迟不给解决，才发展到现在的情况。所以目前还在和当当交涉中，尚无解决办法。”
该消费者不接受当当网的解决办法，她还在微博试图与当当网CEO李国庆对话：
“@当当网李国庆您留言说让工作人员和我联系给我解决，我没等到。我继续找你的人，得到答覆是让我耐心等待，等到警察破案抓到疑犯!!我的天，那要等到什么时候!在钱没有被盗刷前我就多次要求你们解决，是你的@当当网员工迟迟不予响应才造成现在的结果。请不要做秀，请承担应有义务和责任!!”
并非个案
BiaNews发现还有很多当当网用户在微博称礼品卡被盗刷，而问题没有解决，当当网工作人员也向上述消费者称之前存在这样的情况。
其中有两名用户反映情况雷同，盗刷的订单收货人姓名均为“李念”，地址分别是湖北武汉武昌区，电话13034407033。当当网的处理办法也是报案，不退钱。广州的“赵文博”问到警方受理编号等，当当网又说不方便告知，只是说耐心等待。
事件经过
该消费者在6月6日在当当网购买了价值5000元的礼品卡，6月13日发现卡内金额已被他人消费。期间无数次电话客服、礼品卡部，被反复踢皮球，问题无法解决。
截至13日下午6点，当当网已主动与其联系，但依然没有任何解决办法，也没有作出连冻结帐户、进行调查取证的承诺。
14日下午，当当网向BiaNews回应称具体原因正在调查，并在和该消费者进行协商。
推荐阅读
速途网讯 从今年4月以来电商网站持续不断的价格战吸引消费者的眼球，但同时让用户更乐于通过第三方平台进行比价，数据显示，目前浏览器比较软件如意淘的用户安装量在短短几个月中已经突破千万，与两个月前相比，该比>>>详细阅读
本文标题：当当网礼品卡遭盗用续：抓住疑犯才解决
地址：http://www.lgo100.com/a/b2b/20120615/68435.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示