网购评价作假成行业潜规则：中差评被屏蔽规则,中差,评,屏蔽,潜,行业,评价,作假,成,网购

TechWeb编辑推荐：对于卖家而言，信用评价体系让其又爱又恨，这套体系能为之后的消费者指点迷津，但也会因一条差评功亏一篑。昨日记者获悉，有消费者质疑部分网商，对中差评采取拖延、关键词屏蔽等方式进行淡化。

据中国之声《新闻纵横》报道称，消费者在淘宝网购买商品后给予“中评”，但超过48小时后仍迟迟不生效，没有显示在网页上。而按照淘宝网的规定，为给买卖双方留出沟通时间，中评和差评会在48小时后生效。对此淘宝网客服相关人员解释称“因网络原因系统有滞后性”。

消费者王女士向记者反映，她在百丽旗下鞋类B2C网站优购网上鞋城一次性购买了一双女鞋和一件运动衣，由于鞋的做工用料与真品相比有很大区别，于是她在评价该商品时提到了对其真假的质疑，但是这条评价却根本没有在网页上显示，而其他商品的评价则顺利“过关”。

据一位在淘宝上经营服装品类的卖家介绍，淘宝上一个差评造成的好评率损失，需要几十个好评才能弥补，且差评是“终身制”，影响销量。对于大型B2C商城而言，即便物流配送、售后服务等方面服务得再好，商品的真伪、质量存在问题，消费者也不会认可，所以把握住评价环节成为重中之重。

由于卖家对买家评价的重视程度已经近乎疯狂，也使得一些人借机发财。在记者所采访的13家网店全都遇到过恶意评价导致的勒索事件，勒索金额在10到20元不等。而日前在淘宝网上就曾出现多家专门帮忙修改中差评“提高口碑”的网店。将差评修改成好评或删除的价格从5元到几百元不等。这些店被曝光后已被淘宝强制下架。

一位不愿透露姓名的业内分析师表示，电商平台控制中差评是一个行业潜规则，多数电商平台都曾经做过。电商平台建设初期，会出现通过控制用户对商品的负面评价来拉动销售，这种信息不对称短期内能帮助电商提高销售，但从长期角度看其牺牲的是用户体验和自己的口碑。

原文链接：《网购评价作假成行业潜规则：中差评被屏蔽》

　　推荐阅读

　　消息称美银美林原董事蒉莺春加盟京东

图为美银美林投资银行部前董事蒉莺春(TechWeb配图) 【TechWeb报道】6月1日消息，今日有消息称，美银美林投资银行原董事蒉莺春正式加盟京东商城，负责京东商城上市事宜。资料显示，蒉莺春毕业于北京外国语大学，之后>>>详细阅读

地址：http://www.lgo100.com/a/b2b/20120604/65414.html