速途论道第95期 乐购网专栏作家宋安民发起话题：近日亚马逊的“苹果笔记本错价门”事件愈演愈烈，众多的谩骂与指责将亚马逊推到了风口浪尖。而我以为这不过是大家徒逞口舌之欲，我们不能将别人的过错当作我们宣泄情感的理由。大家认同宋安民的观点吗?亚马逊是否应该得到宽恕?

　　就此，多名评论分析人士和乐购网专栏作家通过腾讯微博参与了今天的话题讨论，发表了精彩的观点和看法。

　　陆海天(资深律师)：亚马逊如果不发货，蔑视地不仅仅是中国消费者，也是中国法律。作为一家立志打开中国市场的企业，不给出合理答复的做法，只会让人愤怒，也休想收获口碑!

　　崔风建(站长)：诚信是最重要的，尤其是这样的部门，价格放低了是这种情况，如果是高价格呢?自己的错误要自己承担，尤其是这么大的公司。英国取款机吐双倍钱不用顾客负责的态度来对待，赚取了大家的信誉，比什么都好，就等于是一次炒作投入吧。

　　王敏(电商运营专家)：个人觉得，既然标错价格就应该履行职责。这是对用户负责，反过来说这也是对自身品牌的另类宣传，何乐而不为呢?在一定程度之内，坏事是可以转变为好事的!如果标错价格这事能够合理解决，这也说明了企业的胸襟宽容度做派值得尊重!

　　宋安民(话题发起者)：如果对方是真错，宽恕是一种美德;如果别人是一种营销手段，宽恕则让这一切化为乌有。亚马逊不做任何解释的不发货我们也拿他没办法，还不如大度一些，给彼此一个台阶。

　　陶小开(中南大学校报记者)：对方是错，一个小的员工的工作失误导致了企业的形象受损，而发货是否也关系企业诚信问题提，不过呆子说得好，这是一个好的事件营销，但是我不赞成他的将错就错，错了就是错了，要从正面去做营销，货要发，然后好好的推广炒作一下，这才是长赢之道。

　　一品礼(网站)：对于这方面影响比较重大，很大一部分是取与亚马逊用什么合适的方式去解决这次事件，态度很重要，关系到公司的荣誉。

　　周晓锋(创业者)：对于消费者而言，电商行业品牌的信赖建立于持续的购买信任。那么不可持续的用户市场发展将意味着大量用户流失转向，要么为钱，要么为名。若不正视此公关问题，亚马逊危矣!

　　丁道师(乐购网评论中心主编)：很多人在指责亚马逊只是为了满足自己的口舌之欲。 当然，亚马逊自身也做的不对，截止目前仍然没有和消费者道歉，这点不是一个大企业应该有的担当。

　　曾祥敏(实战营)：如果亚马逊是不小心标错的话，这个是可以原谅的，但如果是为了吸引眼球这种卑劣的营销手段，那是不能容忍的。

　　王国庆(网友)：其实我们会发现一个问题，亚马逊这个东西现在网上虽然被谩骂，但同时也是一种炒作的方式，让大家清楚的知道亚马逊，让更多的人知道，其实原不原谅亚马逊，等过了这段时间，大家就会忘记这次亚马逊的失误，而会让更多的人记住亚马逊这个购物网站，一时的谩骂很快就会过去的，前车之鉴，呵呵。

　　朱伟鑫(咨询顾问)：亚马逊是一家专注于服务的电子商务企业，这是获得其忠实用户认可的。对于一个小错误，亚马逊只需通过失职员工及PR的一封到位的致歉信便可让其忠实用户理解。如果再辅以可控的消费券的补偿，或许还能转化一些潜在用户。至于赔偿，完全不必要。成本应花费在忠实用户及潜在用户而非浪费于投机用户。

　　李自飞(站长)：贪欲是人的本性，围观是网络心态。商品标错价格对于电商网站而言虽不可避免，但事情的发生也说明在价格修改、发布、核对上存在管理漏洞。趁人之危也好，投机取巧也罢，对用户而言要的也许只是一个说法。其实，用户是很善良的，能否得到用户的宽恕，还真考验亚马逊的智慧。“双赢”或许是最佳通道。

　　莫湘兆(草根写手)：事情过于夸大了一些就意味着营销味道越演越重了，亚马逊作为跨国企业，社会责任感不会这么差吧，作为商业，标错价格是难免的，但没有指责的必要，我认为亚马逊按标价发货，损失的仅是成本，收获的是一个用户从全球氛围内点击亚马逊注册然后下订单支付的诚意，电商毛利率再低，那也是一个用户对你的支持。

　　黄健(乐购网专栏作家)：愈演愈烈，风口浪尖，无一不是在过分的夸大这次事件。炒作营销的意味也就越来越重了。不管这次是真实的还是亚马逊自己的炒作，但都反映出了商家想求曝光的手段越来越卑劣，用户们对待此事也有不理性的一面，但我觉得过错更多的在于亚马逊，不管你是因为炒作还是实际操作失误，后期都应该有个很好的交代

　　刘宇凡(大东街联合创始人)：骂的人越多，炒的就越激烈，效果就越好，这种事件营销也是很不错的，亚马逊也许是有意让别人来骂，引起用户的关注，也许借力炒作是一种最不费力的事情。但是如果此次事件亚马逊没有给用户一个好的交待，那么以后亚马逊要想在中国混下去，那估计没戏，中国用户是典型的难搞派，亚马逊你自己好好想想吧!

　　朱卫坤(实名推联合创始人)：骂又不能骂出点啥，解决不了问题，而只是让矛盾或者有的机构的炒作更加不断扩展。然后出现危机公关，然后一群看客围观，接着就是对事情的判断，最后就结束不在谈论。这个事情就这样平息，最后谁都没有伤害到谁。

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本文标题：能不能放过“舌尖上的亚马逊”

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