TechWeb编辑推荐：节前次日送达，节日期间却变成“订货10天后系统自动退单或订单凭空消失”，“购买商品迟迟不发货或者永远处于出仓状态”。在今年春节，一方面是多家电商坚持节日期间正常营业、配送，一方面却是消费者的抱怨、投诉不断。

据《北京日报》报道，北京工商部门统计显示，今年春节北京居民的投诉和举报同比都增长了六成，其中互联网销售服务投诉居首位。

节日正常营业是一把双刃剑，在购物体验，尤其是配送环节上如果能够做到“和平时一样好”，或者“不比平时差太多”，自然会赢得消费者的赞誉，提升销 售额的同时提升了品牌美誉度。但如果在配送环节上仍存在较大问题，“与平时相比差很远”，那还不如老老实实像淘宝那些网店那样，挂出“大年初八之后开始恢 复配送”的公告。

原文链接：《电商节日营业“不正常”不如歇业》

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本文标题：评论：电商节日营业服务水平不应下降

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