一项新的调查显示，蜂拥而至的客户对他们购买的最新iPhone出乎意料地满意，然而AT&T的网络服务却不尽如此.

RBC/IQ ChangeWave在8月间展开了一项调查，在总共200名受访者当中99%的用户对iPhone 3GS感到满意，其中82%表示“非常满意”。 iPhone发布最新的两项更新以来，原有的统计数字有所提升。先前的统计表明73%的客户给予了相当高的评价。同样，94%的iPhone 3GS购买者称产品达到或者超过了他们的预期。

但是iPhone在美国的运营商AT&T却没有如此良好的口碑。当iPhone 3GS用户对产品的不足之处进行排名时，55%的用户选择了AT&T，排名第二的是41%的用户称电池寿命不尽如人意，而8%的用户称他们公司的IT部门不支持此产品。

这些统计数据于周五发布，作为RBC Capital Markets的一份报告的一部分。引用用户的满意度，分析师Mike Abramsky重申对APPL股票的评级为“表现优异”，目标价格继续保持在$190.

作为iPhone最受欢迎的功能，触屏界面以45%的投票荣膺榜首，其次是友好的操作以及高速的网页浏览。似乎绝大多数iPhone 3GS的购买者都相当清楚他们想要的是什么： 41%受访者是由旧版本的iPhone过渡而来。从其他设备跳槽的用户主要来自Motorola(18%)，紧接着是Nokia(11%)，RIM(9%)，Sanyo(8%)以及Palm(6%)。

“iPhone 3GS用户是一个高度满足的群体，对Apple忠心耿耿。Apple为职能手机带来的革新(触屏，用户界面，应用程序)是吸引新用户购买的重要因素。”这份报告称，“Apple获得如此优异的客户满意度的益处包括：强有力的定价、长久的用户群寿命、经济而强大的病毒式营销(viral marketing)，增强的运营商影响力，以及对Apple其他业务的间接促进(如Mac等)。”

这份调查表明Apple消费者对iPhone的满意正如他们对Apple其他产品的满意一样，譬如Mac。与调查中的其他公司相比，Cupertino在消费者满意度以及服务等方面持续战胜其他竞争者。

再来看看竞争者的情况。Palm Pre被广泛认为是iPhone最重要的竞争者之一，于今年六月发布，早期的评价盛赞其webOS操作系统并抨击了其狭窄的键盘以及短的电池寿命。报道中称，Pre能够在PC或则Mac上与iTunes同步。之后，Apple便发布了iTunes更新来阻止Palm Pre与iTunes同步，紧接着Palm又发布了webOS更新使其与iTunes同步再次成为可能。Palm拥有webOS应用商店并迅速成长，但仍旧无法超越Apple App Store。近日Palm麻烦不断，紧接着披露的消息称Palm Pre会周期性地发送很多消费者认为是个人信息的数据，包括GPS定位信息以及程序使用数据等，备份于Palm的服务器中。Palm则辩护称公司的隐私条款“包含非常详细的描述：可能在潜在的情况下使用用户的信息，旨在提供更好的用户体验。”