美国权威市场调查机构JD Power对2009年最令顾客满意的手机做了市场调查，iPhone的支持率很高。据报道，这项调查满分为1000分，苹果的智能手机目前的得分是811，而它的对手LG的比分为776。在受调查的众手机中，只有这两大品牌超过了平均分。 RIM的黑莓虽有复苏，但仍稍逊色于iPhone和LG，其比分仅为759，低于平均分。顾客对基于windows Mobile平台的手机的满意程度不高，HTC和三星仅获得739分，Palm为731，而摩托罗拉为700。在调查进行中的六个月时间里，HTC和Palm慢慢放弃使用微软的系统，转而专注于webOS。 对商务机的满意程度的调查结果差距也很大。黑莓虽以商务机著称，却只获得了724的比分，而苹果竟获得了803，目前排名第一。 其实有时候对智能手机的偏爱还因为运营商实行优惠政策，而且顾客越来越喜欢手机搭载更多的功能。研究指出，纵观这些排名，顾客对这些品牌的满意程度的评比似乎很不靠谱，并不能说明性能问题。我们来看一些事实：与上一次的调查结果相比，这次对智能手机的满意度上升了14个点，而对普通手机的满意度则下降了6个点。而被调查者中，22%的想要手机支持Wi-Fi，21%想要触屏，而17%的想要GPS。看来iPhone那炫丽的功能给它加分不少。
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