苹果在美国开设专线供用户测试FaceTime确实很有创意，但这背后或许藏着苹果更宏大的计划。一位公司代表透露，专线实际上是对视频通话版AppleCare客户服务的一次测试。　　这位代表表示，如果测试反映良好，顾客很快就可选择使用Facetime致电技术支持人员。显然苹果谋划此举已有多时，虽然每次打电话前要匆匆穿好衣服有些麻烦，但该功能确实非常有用，试想一下，能够真实的向客服展示你所描述的“iMac屏幕发黄”症状将是多么的方便，如果苹果最终决定将Facetime与iChat整合那就更完美了。　　1-888-FACETIME热线于周五正式启动后，来电频率从开始的几小时一通迅速增至铃声不断。预计随着客户陆续收到iPhone，拨叫请求将迅猛增长。苹果员工正混合使用正式版及测试版的iPhone 4接听视频电话。当被问及是否碰到we1亵画面时，一名代表回答：“我还未遇到，即使有也是意料之中。我接受这份工作时就已意识到这个风险”。　　同时隐私问题也是需要考虑的因素。致电1-888-FACETIME时用户会收到请勿摄录通话过程的提示。技术支持通话录音是普遍现象，但视频通话可能会被区别对待。由于相关的隐私法案在美国不同的州各异，因此将视频客服专线推广之前苹果需要先扫除一些法律障碍。

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本文标题：苹果或将推出视频客服专线

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