Gizimodo网站编辑Ryan F. Salerno在收到iPhone当天乐极生悲，他的iPhone 4不幸从指间滑落，背面粉碎。以下是他的换机日记：　　在拿到iPhone当天就把玻璃背壳弄碎后，我立即致电“天才吧”（苹果客服）进行预约，看看有什么解决办法。在电话里，他们没帮上什么忙。　　我这里的苹果店最早的预约已排到下个星期，我决定碰碰运气，登门拜访，想当面听听他们的处理意见。一位“天才”接待了我，他当时正在受理另外两位用户关于电池巡航过短的投诉。他话不多说便拿我的手机到柜台背后进行检测。不一会，他出来并询问我背板是如何弄破的。那一刻我无比兴奋，因为我听说最近有人拿人为摔坏的iPhone从苹果换回一台新机。　　我将手机挂掉的细节一一相告。他登记了所有的信息后回来告诉我说，你走运了——苹果将回收头50台遭受物理损害的iPhone用于评估薄弱环节并在今后机型中进行改进。而我碰巧是美国第49位将破手机送回苹果店检测的用户，于是我当场免费得到一部全新的替换机。我也是该店享受换机服务的第四人，另有两台也是背板损坏，还有一台是正面触控面板问题。　　同时苹果正在更换出现扬声器功能瑕疵的iPhone，即位于机身顶部耳机插口旁的第二麦克风与扬声器出现冲突问题。不过苹果没有提到这类问题手机的返厂回收数量。

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本文标题：人为损坏iPhone 4在美成功换新

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