根据UBS瑞士联合银行 (全球知名金融机构)最新调查显示，在众多智能手机厂商中苹果的顾客保留率是最高的，高达89%，紧随其后的是HTC，但是其比率仅为39%。与上一次的调查（18个月前）相比，下滑势头最严重的是RIM的黑莓手机，从62%下降到33%。　　Android手机的保留率约为60%。然而，约有31%的Android手机用户表示他们接下来可能会选择购买iPhone。UBS表示，手机用户如果要转而使用另一款手机的话，一般情况下他们都会选择苹果，即使会有用户选择三星和HTC。其中，失去最多客户群体的就是RIM和诺基亚。　　UBS发现在用户选择手机的过程中，应用程序的消费对他们的影响“有限”，但是有30%的调查小组称应用程序会对这个过程产生影响。分析师一直以来都认为苹果的顾客保留率或者说吸引力与App Store有密切关系，而且顾客不愿意放弃目前已经购买的应用程序，但是有69%的受调查者表示他们在应用程序上的消费不超过25美元。

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本文标题：UBS：iPhone的顾客保留率最高

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