TechWeb编辑推荐：日前，梁建章接受了《上海证券报》记者的专访，对围绕携程的热点话题一一做出了回应。
记者：与您刚去读博士的时候相比，您觉得现在的旅游市场和当年相比发生了什么变化？
梁建章：休闲市场大了很多，预定终端、支付方式、境外游市场的变化也都很显著。这些都会持续发展下去。比如说出游方式，周末的预定情况会比平时更好，人们的消费能力在持续增强，自驾游、出国游在迅速发展。实际上，现在还只是收入前30%的阶层在主导这个市场，而将来会有更多人享受这些方式。
这对于在线旅游企业来说，就需要有针对性的变化。比如“机票+酒店”组合、目的地信息、夜间出游安排等，各种组合和价格都会更加丰富。
携程2003年登陆纳斯达克，每年营收呈高速增长，称霸在线旅游市场十年。
格林豪泰、艺龙、去哪儿、今夜酒店特价，分别代表了携程的上游、同行和不同细分领域的竞争对手。由于携程是行业主要的参照系。这些企业研究携程、学习携程，又与携程进行过旷日持久的对抗。
此外，京东、苏宁易购、淘宝旅行等的强势介入，又再度加剧了在线旅游市场已经白热化的竞争。加之股价持续缩水，对携程来说这真是个“多事之秋”。
记者：外界对携程一直有关于垄断的争议，您怎么看？
梁建章：垄断要看怎么垄断了。如果是依靠竞争取得优势，客户就是要到这里来，那没什么不好。企业本来就要争取更多更好的客户与合作伙伴。我们的预订量是艺龙的N倍，那合作伙伴多几倍也很正常。我们没有垄断任何资源。
记者：去年有一篇文章引起广泛关注，说搜索比价网站去哪儿网的月访问流量已经是携程3倍。携程CEO范敏则回应说“别扯什么超过携程，因为你(去哪儿网)至少落后我10年。”我想听听您的看法。
梁建章：有一段时间艺龙、京东等几家在进行价格战，而携程一时没有跟上，这个价格搜索和比对就出现了需求，去哪儿网的价值就凸显出来了。但是在市场价格趋于统一的时候，这个比价的作用可能就不那么明显。苏宁、京东他们的价格不会有什么差别，互相盯得很紧。携程的价格变化在过去一段时间内没有跟上，但现在也在跟进。美国也有比价网站，结果比来比去其实差不多。所以去哪儿网以前这么好的流量，是有一定特殊条件的。这个条件会长期存在么？也不一定。我们也跟比价网站有合作，比如酷讯。这些公司有存在的价值，但是价值有多大，是不是有在线旅游代理商的价值这么大，不是只看流量，而是要看整个公司的盈利能力。
记者：有一些新业务模式出现，比如今夜酒店特价，听说携程不让合作酒店参与这种业务？
梁建章：携程希望能够为客人提供有竞争力的价格。如果一家酒店的价格体系很混乱，今天是这个价格，明天是另一种价格，客人感觉会很不好。我们也不是一定拒绝跟这类酒店合作，但我们在网上推荐的顺序，是从最有竞争力的价格推荐起，不可能推荐一家体系混乱的酒店，这是携程的排序规则。
据我所知，国外这种“最后一分钟”的模式也没有很成熟。这没办法成为主流方式，如果所有客人都盯着最后几小时，这对酒店的销售也不是一件好事。
记者：在线旅游市场的竞争者越来越多，携程是否压力越来越大？
梁建章：竞争者是越来越多，但赚钱的对手并没怎么增多。（笑）大家都在砸钱，前一阵子很多钱都投到电商里去，在线旅游企业获得的融资较多，所以大家都在打价格战。短期来说确实会对我们的利润有一定影响，但是长期看来，我相信一味“烧”钱的企业不能持久。
传统的线下企业的确在发展自己的线上平台，比如航空公司、经济型酒店等等。不过我认为很少有客人会只认准一个经济型酒店品牌，只上某一个网站。很多酒店依然在跟我们合作。比如7天连锁酒店，他们本来没有在携程上放房，但是今年他们又开始与我们合作了。
竞争对手方面，以前艺龙就不挣钱，作为行业第二如果都不盈利，就没有人愿意进入这个行业了。现在艺龙还是不怎么赚钱，但却有这么多钱又愿意砸进来，我个人认为这是不可持续的。短期来说，携程会应战，结果就是他们不赚钱，携程少赚钱。
在线旅游企业的强者基因在于品牌、服务、产品、IT技术、价格，携程会做到在品牌和服务上与竞争者拉开差距；而产品、IT技术方面必须保持对手需花相当大的精力才能勉力追赶的程度；价格方面我们要做到市场最优。这就是携程可以强者更强的原因。
记者：但如果客人只是预定一张机票或者一家酒店，艺龙、京东、苏宁等已经能够提供与携程几乎无差别的服务，但价格却更优惠。携程会怎么应对？
梁建章：现在我们正积极地参与到价格竞争中。我们价格的灵活性正在加强，这需要一个过程。比如机票，我们正在跟航空公司谈判，希望拿到更低的价格。我们会对这类产品进行包装，比如需要一定提前量、搭配保险、或者配合“机+酒”的预订等等，推出比竞争对手更好的价格。新产品过一段时间会上线。
需要说明的是，我们机票预定的份额实际上还在增长。份额上升如果不是价格的原因，肯定是服务的原因了。事实上市场中相当一部分价格极低的产品很可能存在不规范的因素。
酒店预定方面，我们确实受到了一些竞争对手的挑战。以前艺龙在做返现，投入力度比我们大，所以它们过去增长速度比我们快，但他们基数比我们小很多。携程现在也开始对酒店做促销。
在线旅游行业一直在洗牌，而价格战会加速洗牌速度。只有平时打价值战的企业，有足够的规模积累，关键时刻才有资格打赢价格战。对于“体质”良好的企业，价格战后会有更良好的前景。
仅携程在南通的呼叫中心，就达到两万人的规模。这个庞大的在线旅游巨头，早已经将触角从线上延伸至了线下，并且还在持续扩张之中。而市场瞬息万变，携程看好什么？携程会如何描述自己的未来？
记者：对前段时间经济型酒店亏损的现象您怎么看？
梁建章：携程是如家的股东，对这个行业非常熟悉。酒店是一个周期性很强的行业，现在经济放缓对他们当然有影响。没有以前那种爆炸式的增长，因为他们在一线城市开的店已经相当多了。但三线城市还是有相当多空间，现在中国经济发展最快的是这些二、三线城市。中国的城市化进程还有十年左右的时间，这期间仍然有很好的发展机会。我相信单个经济型酒店的盈利能力虽然不能说会一直提高，但整体的盈利水平还会继续往上走，新开店的空间仍在。
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本文标题：携程梁建章：价格战加速在线旅游业洗牌
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