
海底捞董事长张勇
TechWeb编辑推荐:《海底捞你学不会》这本书一经发行就吸引了不少人的目光,众人对海底捞的口碑赞不绝口,一些互联网行业的企业家也说自己的企业是海底捞式企业,佩服其董事长张勇。巧合的是,张勇在采访中告诉记者,他所关注的企业家也正来自于互联网媒体,他正是百度创始人李彦宏。
开口大赞 百度很难被模仿
据了解,《海底捞你学不会》这本书一经发行便拥有几十万本的销量,该书不仅揭秘海底捞张勇的创业历程,更向外界证明了良好的企业口碑。张勇在采访中透露,他自己也没有提前看到该书。对于有读者评论说“海底捞你学不会”一事,张勇则打趣地说:“一家火锅店有什么学不会的,但要说‘百度你学不会’,我觉得还可以”。在张勇看来,百度作为最具代表性的中国互联网企业有三点特质难以复制,值得从中取经。
张勇告诉记者,在李彦宏的带领之下,百度的发展是迅猛的,几乎每个网友的生活都离不开百度。“百度的核心技术很难学会。”张勇表示,有人说海底捞的服务做得很好,这点也许可以很快被学会,但互联网龙头企业百度是高科技公司,拥有多项核心技术,其背后的技术积累是很难被模仿的,“经营好一家企业,这种核心竞争力是永续发展的关键”。
做事专注 被百度精神感动
十二年来,百度专注于搜索,不断改进和更新的专注精神也让张勇竖起大拇指。“做生意,总会有一些让人心动的机会,但是李彦宏一直专注做搜索引擎,一直不断改善用户的体验,做得非常成功。”张勇表示,李彦宏把搜索做精了,这样的专注值得海底捞学习。
如今,海底捞对于客户满意度的专注也已闻名于业界。免费的饮料小食、专业的擦鞋、美甲服务让等位也成为一种享受。“入座后服务员送上的头绳、眼镜布、手机套,就餐期间不时递上的热毛巾,都让很多顾客感慨终于找到了‘做上帝的感觉’”。张勇给海底捞的专注所做的注脚也很简单:“顾客的满意度是花钱买不到的。”
原文详情:《海底捞创始人推崇李彦宏:百度你学不会》
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本文标题:海底捞创始人推崇李彦宏:百度你学不会
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