携程副总汤澜谈竞争：携程的服务是闭环

【TechWeb报道】4月22日消息，中国旅游研究院主办的“精益服务促进智慧旅游”研讨会今日在京举行，携程旅行网副总裁汤澜接受采访时谈到目前酒店预订市场的竞争，汤澜表示，携程的优势在于服务可以形成闭环。

携程和艺龙是传统的OTA的代表，而现在市场有“今夜酒店特价”“酒店管家”等后起之秀参与竞争，汤澜认为，这些后起之秀对携程的冲击肯定是有的，但是只有携程或者艺龙的OTA模式提供的服务才能形成闭环，使消费者在一个系统内完成查询、预定、支付、点评等流程。

汤澜提到，携程后续将会采取开放策略，为开发者提供酒店、机票等数据资源。

直销与OTA的模式也是近期讨论较多的话题，汤澜认为，直销对酒店来说并不一定是最划算的，虽然省去了一定的佣金，却需要付出更多其他方面的成本。不过对于集团型的酒店，如7天、如家等酒店，在直销上会比其他酒店有一定优势。

另外，汤澜表示携程将发力国际酒店业务，未来一到两年将有长足的进步。（张睿）

　　推荐阅读

　　张邦松：互联网巨头的边界

3Q大战似乎成了国内互联网行业的一次常规体检。上一次，我们开始尝试着去审视整个互联网的生存环境，我们呼吁开放和创新，我们要求巨头们担负起重塑产业链的责任，而且我们本以为戳破了那个充满着垄断、抄袭、恶性竞>>>详细阅读

地址：http://www.lgo100.com/a/43/20120422/53502.html