认识猎聘网CEO戴科彬的人都知道，他会抓住每一分每一秒，抓住每一个人，无论是用户、还是朋友、还是合作伙伴，从各种不同的角度去询问大家对猎聘网的使用心得和感受，不遗余力挖掘猎聘网在产品和服务上还能提升的空间。日前，他又发表了一条微博，希望大家通过微博的方式和他交流关于产品和服务的问题。

这已经不是戴科彬第一次在公开场合表示2012年的重中之重是优化产品、提升服务了。在采访中，戴科彬表示：招聘网站，特别是高端人才招聘网站，制胜的法宝早已不是流量和数据，而是用户的口碑和忠诚度。

据戴科彬介绍，对于一个高端人才招聘平台，C端用户的需求和要求都要复杂得多。

首先，相较于传统招聘网站，“以求职为唯一目的”的需求而言，猎聘网上的用户有73%是在职在观望更好机会的人群，他们注册猎聘网更多的是看中猎聘网上20000名专业猎头所能带来的高薪机会以及这些猎头顾问丰富的职场规划经验。所以猎聘网的产品功能就要分别满足这两种不同需求的人群。用户在猎聘网上不仅要能够获得高薪职位推荐，还要可以通过“私信”“关注”等功能和猎头顾问互动交流。

其次，高端用户对网站的要求也会更高。他们要求安全无忧、要求操作便捷、要求有人服务，要求在网站上所有体验高端商务。为此，猎聘网为C端用户设置了13项隐私保护，设置了猎聘秘书，设置了专业的客服团队。

朱先生在广告界打拼多年，小有名气，目前在一家传媒公司任职COO，年前他注册了猎聘网，原因就是他喜欢猎聘网的隐私保护以及服务。朱先生告诉记者：“平时所有琐事都有秘书帮我处理，上传简历这种事总不能找秘书吧，可是我自己也懒得弄，还好有猎聘网的客服人员，他们帮我把简历弄得很专业。猎聘秘书也很好，我开会或者谈客户的时候一般手机都关机，有了猎聘秘书，我就能知道这期间是否有猎头联系过我了，不耽误事”。

戴科彬表示，像朱先生这种情况的用户，猎聘网比比皆是。用户本身高端，对产品和服务的要求就更高，想服务好中国的高端职业经理人，就要充分聆听用户心声，所以他才想到利用微博这样的平台，和用户无缝隙沟通。

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本文标题：猎聘网CEO戴科彬：产品服务才是高端招聘网站的王道

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