
DoNews 12月8日消息 近日陈年在一次媒体沟通会上对凡客在2011年的表现进行了总结,他以“及格”来概括凡客在即将过去的1年中的表现。
陈年说,凡客在2011年进行了非常多的试错,其结果是喜忧参半的。
首先是产品设计上的变化。陈年“抱怨”自己在设计产品上的话语权越来越少,比如今年的T,他只参与设计了辛亥革命与毛主席诗词两种风格的设计,并且在实际下单的过程中又遭到了“克扣”,以至于早早就卖断了货。
相比陈年喜欢素色一点的设计,凡客公司的设计团队则更喜欢花案较多的设计,在网站设计上也一改过去素雅的风格,选择的宣传图样也是更加“酷”的模特造型。
陈年说,1000多万件T、500多万双帆布鞋的销量证明了年轻化的设计团队能够抓住逐渐年轻化的用户群体。陈年开了个玩笑,他说在这个事情上感觉自己可能有点“老”。
陈年透露,2012年凡客会继续增加在设计方面的投入,将会与一个国际大牌的设计师合作,但他拒绝透露其姓名。
其次,凡客在2011年进行了较多的品类扩张,涉及范围除了内衣、袜子等服饰类产品外,还进入到箱包、化妆品,甚至引入了电饭煲、菜刀、拖把等产品。
尤其是凡客牌的“拖布”令陈年影响深刻。当时他正在某个仓库考察。由于长度太长,“凡客拖布”完全没有办法放在货架上,全部堆放在仓库的角落非常显眼。看到这个产品,连陈年自己都很惊讶产品部门怎么会想到要卖这个,你让配送员怎么送?
尝试成功的例子也不少,比如凡客新引入的内裤,“销量非常大”。至于袜子是开始不行,陈年说他让产品人员尝试了一下不同色彩和款式的搭配销售后,销量一路攀升已经成为全站热销排名第二的产品。凡客在2011年类似的“惊喜”还有化妆品、法兰绒衬衫等等。
陈年认为试错一度是令自己非常痛苦的过程。一方面,凡客从出售两种衬衫到今年的规模,就是在不断试验卖各种产品,这也是必须要付出的成长代价。另一方面,陈年自称是一个保守的人,他一定会在事情陷入泥潭前收受。
在陈年看来2012年将是更大规模的洗牌年,凡客内部已经不再讨论电商、传统的话题。在市场容量一定的情况下,凡客今年卖掉了1000多万件T以及500多万双帆布鞋,最高单天销量为50万单,这意味着客观上对所有品牌都有压力。无论是线上还是线下的品牌面临同样的课题:如何做互联网时代的服装品牌,如果从这个角度来看,现在的电商还都太小。
电商资产外,凡客旗下的物流业务“如风达”越来越引起关注,2011年底如风达对包括电商、招商银行等第三方开放也成了热门的新闻。陈年对如风达的观点是:“如风达”是业内的标杆,是凡客与客户之间最后一公里的重要界面,是凡客公司的重要资产。
在陈年看来,如风达以及其负责人李红义的成长还有另外一层意思:这也是凡客管理文化的体现。
如风达总经理李红义曾经是凡客的仓库负责人,一次管理上出了问题被陈年调岗到管理物流。陈年回忆说,调岗交谈只进行了2分钟,李红义是脸色煞白得走出办公室的。经过几年的卧薪尝胆证明了自己的价值,并且在如风达实现了自己的管理文化。
陈年透露凡客公司管理干部的文化是,一旦出了问题就会进行岗位调整,让新来的人对旧业务进行调整,而被调换走的人需要在新岗位证明自己。在这种管理思路下,诞生了李红义等一批不断成长的干部,同时也有一些人选择离开。
同时,凡客也常常遭遇其他公司以3倍于现有工资的代价来挖角,并且有一个凡客的主管可以直接到其他公司做到总监的情况,而在凡客主管到总监需要跨越经理、副总监、总监。
陈年表示,目前凡客公司有员工1万人左右,其中3000多物流、4000多仓库、1000多客服以及办公人员。虽然这些年有一些人事变动,不过迄今为止,包括参与凡客创业的员工,跟随陈年从卓越开始共事10年的同事等,大多中坚力量都在公司。因此凡客对离开的员工都表示祝福,对他们曾经的贡献表示感谢,不过这些都不会影响到凡客既定的企业管理风格。
陈年说2011年他个人花费了大量的时间来阅读,包括重读了《红楼梦》、《战争与和平》等。在出售《乔布斯传》前后,他用了1天半时间阅读完全书。因为凡客的参与,出版社将该书的销售目标提高到了500万册,凡客也是该书网上最大的销售商,第二名只有凡客的1/6。
除了读书,陈年透露还见到了一些重要的人物,包括凡客投资者之一的嘉里集团的董事长郭鹤年,以及金融大鳄索罗斯。陈年对郭鹤年以80多高龄仍然行动敏捷、以及丰富的从商经验影响深刻。至于对索罗斯的印象是“他在考虑拯救欧洲”。(完)
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