7月15日， 因检测到微生物指标与公司内控标准不符，宝洁公司宣布在全球回收旗下某些批号的欧乐-B漱口水产品，购买者将购物小票、空瓶及银行账号寄至指定地址即可获得退款。记者昨天走访郑州市内几家大型商超发现，有商场仍在销售该款产品，工作人员称未得到下架通知。
7月15日，宝洁中国在其官方网站发布消息，称使用限期介于2011年7月15日至2014年6月30日之间的进口“欧乐-B”牙齿及牙肉护理漱口水350ml和500ml装，因检测到微生物指标与公司内控标准不符被召回，并向消费者致歉。
据国家质检总局透露，今年中国大陆共进口“欧乐-B”漱口水3批35892瓶。
宝洁中国官方网站上提供了退款程序：在7月16日-8月14日期间，可将包括产品空瓶、购物凭证(发票或商场购物小票)、接受退款的银行活期存折账号姓名页复印件，以及填写完整并签过字的退款申请表及退款声明寄至广州指定地址，符合退款条件的消费者将收到短信确认，所退款项将在收到前述退款资料后10到15个工作日左右，支付到市民所提供的银行账号。
昨天，记者拨打宝洁公司的客服400-8302608进行咨询，工作人员称，如果瓶底显示该漱口水截止使用日期在2011年7月15日到2014年6月30日之间，都在此次召回之列。
在郑州市北环路上一家商超内，河南商报记者发现以上问题批次的产品仍在售卖，350ml装欧乐-B牙齿及牙肉护理漱口水，瓶子底部显示使用期限为2012年9月17日。当提及这款漱口水已经被宣布召回时，一位张姓宝洁促销人员表示目前还没有接到通知，也没有市民前去退货。
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