第三步，要谨记“诚信经营”。无论对于哪个行业来说，“诚信”都是不可或缺的。但很多人误以为“诚信”二字只是对于实体店而言的，其实不然，在网店经营中它一样至关重要。哪些认为网上店铺不过是“一锤子买卖”，即使质量有所欠缺也不是什么大事的卖家注定不会走的长远。

　　我们中国有句老话说“店欺客一时，客欺店一世”。网上购物虽然受到某些客观因素的限制，但要知道买家可能第一次会上当，但绝对不会上第二次当。作为卖家，莫要为了眼前小利就以永远失去一个客户为待见，那只是故作聪明的得不偿失。因此，网上开店想要得到长足发展，必须要建立诚信经营的良好口碑。

　　第四步，无规矩不成方圆。相较于实体店来说，网络店铺所需的人员一般较少，但这并不表明无需建立关的管理以及激励机制，让员工从被动型优质服务，向主动型优质服务转变。比如可以网站上设一个“服务台”，展示店主和员工的照片、视频，注明员工的服务星级，让前来咨询的客户自己选择想要服务的人员，之后对员工服务质量做出打分。这样不但可以激励员工干好自己的工作、提高星级，还可增加客户咨询时的安全感。同时，还可设立“投诉台”，公布投诉电话或网店管理者总信箱等，当买家对服务不满意时，可方便他们向管理层反映，从而不断改进网络店铺的服务质量，提高网店效益。

　　以上的“四步走战略”是中交网小编为想要开网店的朋友总结出的一些方法，可能不尽完善，但仍希望能够助力每位朋友打好网店经营的基础战，叱咤网络，决胜千里！（来源：中国制造交易网http://www.c-c.com/）

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本文标题：打理网络店铺有秘诀，关键四步助你成功

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