销售员在工作中往往会遇到很多的询盘,但是能够转化成订单的却很少,进行各种各样的广告引来关注和询盘都是基础,产生订单才是最终目的。那么,销售员如何才能让客户在询盘之后能够下订单呢?可是提升订单转化率并不是那么轻松,至少需要准备下面3点来应。
一、电子邮件回复时应该注意与其他邮件的与众不同,引起买家的兴趣。告诉买家他是在什么时候、什么方式、对什么产品做出过询价。做好就要想方设法拉近与客户之间的距离,在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。
二、电子邮件回复时要注意立场,出发点不是供应商向买家要什么,而是能为买家做什么,热忱与负责的态度会让买家感受到与其合作的良好要基础。比如说:“如您有需要,我可以向您介绍那一类的产品”、“您是否希望我做些特别的样品给您?”。销售人员的话术是很重要的,虽然同样是介绍产品,但是立场不同,成效会差别很大,笔者给大家推荐一个免费学习充电的好地方——世界工厂网学堂频道(http://edu.gongchang.com),这里有专业的销售员话术,是销售业务员学习、充电的第二课堂!
三、利用电话跟踪沟通,询问客户对产品服务、产品质量以及客户比较关心的细节,然后,重点介绍产品的优点与同行产品的不同之处,还可以介绍企业的优惠政策等,要让客户觉得物有所值,沟通价格时最好暗示一些伸缩性,但一定要强调回报,比如“如果你的定货量超过3000件,在价格方面我可以给你下调5%”。不过更好的产品质量和服务才是赢得订单的杀手锏。
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本文标题:销售员如何提升询盘转化率
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