天天网CEO张建秀
导语：在这样一个资本都热得发烫、创业者难掩兴奋情绪的浮躁时代，谁能够最终成为下一个电子商务行业的破茧而出者?新浪科技推出“电子商务新势力”系列访谈，将关注多样化电子商务的发展环境、新的创业机会、新的商业模式以及这些创业者的心路历程，敬请大家关注。
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第12期嘉宾：化妆品B2C天天网CEO张建秀
- 为什么化妆品毛利率在下降?
原材料市场涨价、化妆品提价是不争的事实。另一方面化妆品竞争非常激烈，并且它质化现象非常严重。无论平台还是垂直B2C，80%品牌是重复的，这样不可避免带来激烈竞争和价格战。价格战打到一定的程度的时候，商家没有任何利润可言，必须要考虑如何差异化。
- 发展10年为何没有更早成名?
无论电商哪个品类，节奏踩的非常重要。为什么我们走到现在，到去年美妆品类才吸引VC投资，和这个品类特点非常有关。之前2000年到2004年不断以图书、母婴为主获得了大量的风险投资。美妆它是水比较深，有很强的专业性，渠道也比较复杂。我们走了10年，前8年是在培育市场。
- 是否收到过收购橄榄枝?
有这种情况，从今年开始有很多这样的过来商谈。我们不排除这样的做法，因为对于一个企业来讲，可能解决财务危机以后会有更大的发展。对于这样的收购我们非常谨慎，我们希望收购天天一定是业界非常有实力的大的平台。
- 10年发展的经验和教训?
对我们来说贸然扩充品类是失误，扩充品类不是不可以，要看主营业务做到非常强非常棒的流水、非常棒的市场份额，在这之后再考虑扩充品类。另外一个经验是，在创业过程中有无数诱惑，这也是做一个创业者来讲要克服的，认清自己想要的是什么这是最重要的。
以下为访谈实录：
今年预计营收10个亿
主持人崔西：各位新浪的网友大家上午好，欢迎来到新浪的电商新势力访谈栏目。今天很高兴请到了一家做的很出色的化妆品网站——天天网。有请天天网的张建秀女士来跟我们分享一下这个行业的情况。首先请张总跟我们新浪的网友打个招呼。
张建秀：各位新浪网友大家好。
主持人：说到天天网，相信在电商行业做了很久的人应该有所了解。因为这也是一家做了十几年的网站，相当于中国电子商务发展的一个历程。能不能先给网友介绍一下现在天天网的情况?
张建秀：天天网在1999年开始成立。那个时候大家没有网购的概念，网购仅限于亚马逊(微博)这样一个模式，那个时候成立到现在已经走过了12年。12年我们确实有很多心得，也有很多经验甚至很多教训，可以跟大家在今天做一些分享。
走到今天，天天网有400人的团队，有网上600多个品牌，上万个SKU。现在全国有3个库房，北京库、上海库、广州库，总计几万平米。北京库在8月15号做了新库的迁仓，是天天网重要的新举措。这个库房2万平米，现代化的新库房有流水线，这是天天网比较有特色的方面。
我们在明年还有新的扩仓计划，准备增加西安库、武汉库、成都库，总共达到六地库房。走到目前，天天网有很多挫折，也有很多经验跟大家分享。目前天天网的优势是在化妆品领域有这么多年的经验和深耕。天天网的优势首先是政府优势，还有我们在行业内保证三分之二以上的保质期保鲜理念。还有假一赔十是我们最近新推出的，还有我们60天免费退换货。这些都是从纬度给消费者非常安全有保证的使用的措施。
主持人：咱们的物流是自建物流还是第三方物流，现在能覆盖到多少个城市?
张建秀：80%是第三方物流，能覆盖全国1100个城市，都是自到付款。
主持人：有自建物流吗?
张建秀：有自建物流，自建物流目前北、上、广一线城市是自己的团队在做。
主持人：咱们的收入规模大概是怎样的?包括利润率是什么样的情况?
张建秀：今年天天网预计盈收10个亿，目前完成70%。这个行业大家知道，从前半年的忽热到后半年的忽冷，所以我们在后半年迅速地调整计划，从前几年高举高打，改成打品牌做渠道。还有最近和QQ网购独家品牌携手上线，也是天天网在今年中期作出非常正确的决策。
这个行业走到现在竞争蛮激烈，整个行业的平均利润率水平不是特别高，整体是在15%左右。在这个基础上，我们会更多发掘天天网的优势。如何为顾客更好地服务，这是我们接下来走的特色化道路。怎么区别于现在的电商，走出相对一条垂直电商，有特色和差异化的一条新路。
主持人：天天网的客单价大概能达到多少?
张建秀：现在客单价在200左右。
主持人：刚才提到跟腾讯网购平台达成独家的合作。在其他品类克莱钻石、好乐买都是腾讯投资的企业，他们自己也说过欢迎自己投资的企业入驻，之前也有传闻腾讯会投资天天网。这方面有没有什么消息可以跟网友分享的?
张建秀：这方面确实不太方便说。我现在只能这样表态，现在腾讯之所以看好天天网，源于对天天网品质的认可，是对天天网正品保证、假一赔十非常有利保障措施的认可。腾讯这么大的平台，他非常看重用户的口碑。天天网提供SKU品类的丰富和品质的保证。天天网会做好售后服务，保证用户正向体验、负向体验都非常流畅，这也是我们有优势的地方。
化妆品利润空间逐步缩小
主持人：我们今天主要谈咱们在电商行业做了10年，10年间一直没有做太大规模的融资，盈利的情况比较不错?
张建秀：比较不错。美妆是VC最终进入的一个垂直平面。天天网就是第一家被VC基金以垂直化妆品主营业务投资的电商，确切地说是第一家化妆品电商。天天做了十年，靠自己盈利生存下去，这也是在业界独一无二的例子。
美妆在前几年还好，利润空间蛮大，走到现在利润空间逐渐挤压逐渐缩小。天天网之所以能盈利，源于有良好的内部运营团队。我们运营团队体现的是，化妆品无论是电子商务还是线下渠道，无非是零售企业。它讲究库存周转，天天网之前之所以盈利，很好地体现了周转。无论是库存的周转还是现金流的周转，都是很好的典范。就是靠这个加大周转，我们内部运营团队的紧凑，所以让天天网走了十年靠自己盈利发展下去。
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