京东商城不履行承诺客户埋怨退货

【公司名称】：京东商城

【公司地址】：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座10层

【公司电话】：010-58688255

【具体经过】：我1月13日从京东商城购买手机一部，订单编号为：37167212

到货日期为1月27日，29日手机没有电后开始充电，充电完成后机器打不开，联系京东客服后，客服同意给换货，让我把东西邮寄回去，我31号用邮局快递包裹将手机连同发票等一起邮寄给京东，邮寄签收记录显示2月9日，

京东方面已经收到货，但是迟迟没有跟进我的返修申请。京东承诺收到货10天处理完返修，但是他们始终说没有收到货物，真不知道京东怎么搞的。这样的商城怎么能维护消费者利益呢！

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