乐购网上海讯 节假日出行一票难求牵动千万人的心，早已是不争的事实，随着十一长假的日益临近，车票问题又成了众多人关注的重点，想到之前的购票体验，不少人仍心有戚戚焉。9月16日，铁道部惟一的官方订票网站12306.cn完成了新一轮的升级，本以为升级后的系统能让购票体验有所好转，可截止到17日晚，吐槽12306的微博超过100万条。不少用户直指铁道部的用户体验还不如小电商网站的服务好。
网友微博截图(乐购网配图)
购票体验差引网友吐槽
据了解，9月16日，12306系统升级，不少用户反映，升级后用户购票会强制被排队，在等待了漫长的30分钟后，系统却显示订单处理失败，需要重新提交。但在反复尝试提交订单，并等待了多个30分钟后，还是被提示处理失败。
网友“痘战剩佛六大六”在微博上称，听说12306改版了就去试验一下，结果发现“以前是抢到票后半小时之内付款，现在是抢到票还要排队半小时，等倒计时完了才知道到底抢到没有。”这让“痘战剩佛六大六”不禁感慨整个过程“太过山车了。”“小熊加的燕子”也大倒苦水：“12306网站昨天是买火车票一直处于排队等候状态，最后显示出票失败，今天这网站就直接进不去购票页面了。”
网友微博截图(乐购网配图)
网友建议“找专业公司把网站做好”
有用户指责12306网站从设计阶段就已经漏洞百出，同时代码质量和用户体验都与主流互联网公司相差甚远。更有愤怒的用户调侃道：“我以前不理解现在切实体会，这网站绝对是奇葩。在中国买火车票绝对是一项集心理、耐力、技术的高深学问。”
在微博上吐槽的大有人在，网友们反映不仅是付款页面卡壳，就连订票电话也根本打不通。不少网友都认为在线订票根本谈不上用户体验，效率低下，甚至还不如些小电商企业的客户服务，多位网友都“建议”铁道部“找个专业点的公司把网站做好”。
网友“果果HO”的话或许代表了众多网友的心声：“如果做不了大访问量以及在线订位系统，就大可交给成熟的电子商务网站和旅游网站做。”“果果HO”认为，要是不放心，让所有的网站竞标也行，没必要自己做。(张璇)
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