(乐购网专栏 作者：赵宏民)其实我是很少写商业评论的，自己理解为积累。比如一个经历转变为一个经验，产生念头，丰满为观点，最终转变为世界观。这个过程，需要一段较长的时间。以下这些是我的所见所闻，也许你接触过。商业活动中，商人用自己的产品通过与客户交货币获得利润。这一句话，可以看到商人的三个要素，产品，客户，利润。产品还是商人自己可以控制的，包括生产工艺，规格，技术参数，价格，营销策划等，而商人的最终目的利润则来自于客户。在传说有证据可考的物资匮乏时代，商家占据主动权，可以说整个商业活动由有商家操控，消费者消费时候选择的余地不太大!继续.....
到了现在，商业经济繁荣发展，这样说太难理解，说白点就是越来越多的人去生意了，做生意的人多了，竞争就变的明显了，于是乎有些脑子比较活络的商家开始发动脑筋去讨好、吸引消费者。这就是现在的商界商家与消费者关系状态!
商家对客户的态度，设身处地联想一下：客户在我这里消费的多，会带给我太多的利润(有利润就有占有其他社会资源的权利)，所以我要想办法让这种情况发生和维持下去!怎么才能实现这样呢?有很多商家的作法就是尽可能的让客户喜欢自己、喜欢自己的产品，也就是巴结、讨好消费者，于是一种情形在现在的商业活动中很是常见----商家讨好消费者如仆人侍奉皇帝一般，久而久之，消费者迷恋上这种被讨好巴结的感觉，产生以购物消费为乐趣，且以被讨好巴结与否或者被讨好巴结的程度为选择商家的导向!这也更激发了商家发扬这种巴结讨好诉求的昂扬激情!潜移默化，“顾客是上帝”悄悄的出现在了初中政治教材上，一时间，上帝成风!满街的上帝!
看到这种风气肆虐，我不禁昂首捶胸顿足扯嗓咆哮：客户不是上帝 ......
让我们静下心来，翻开历史教科书，在中外历史上，人们为了寻求自由平等，千番万次的抵抗压迫者，打击不平等关系!比如巴黎市民攻占巴士底狱，李自成先生起义对抗朝廷，甲杀了乙!也就是说人们都是希望人与人之间是相对自由平等的关系!那么仔细观察现今之商界，商家与消费者所胶着的关系是不平等的，比如，消费者骂商家，多数人传统的反应就是，商家是为客户服务的，应该帮客户解决问题，让他消气。假如商家过度反击且被公开，就有失去其他消费者、关门大吉的危险!更为严重的是，这种不平等的关系，已经滋生出相当多的畸形商人性格、心理环境和变态的消费者观念!
经过分析，客户是上帝，这种观念有太多被消灭的理由!
顾客不是上帝!我反问自己，顾客应该是什么呢?
兄弟!客户是兄弟姐妹!
上帝，不是每个人都认识、接受，可是兄弟姐妹，则是每一个人都接受的!
结合自己经历，发现兄弟姐妹几乎是一种近乎平等的关系，人人热衷于维持这种关系，你不用顶礼膜拜，竭力讨好你的兄弟，只要真诚用心的待他就行了!跟上帝做生意，你诚惶诚恐;跟兄弟做生意，自然随意;跟上帝做生意，你不敢把产品的缺点告诉他，跟兄弟做生意，你懂多少告诉他多少;发散思维去想想吧，是选择一个随时可以玩儿你的人还是选择一个互相制约的平等人做伙伴?
客户是兄弟!
在此，我想对认同这个观点的人提几点要求：
消费者在以后消费的过程中，不准耍大牌，不要让那种''我是上帝''的畸形心态引领你去消费和对待商家，和商家保持平等关系、做伙伴、朋友、兄弟姐妹，你会发现，在商家所从事行业里，你要学的很多!原来商家要玩我们也很容易!只是在玩你和利润之间，他们选择了利润!
为商的人，也可以尝试着去和一些性格中正温和的人消费者建立平等关系，你是怎么对待兄弟的，就怎么对待他!你也会发现，这样做生意很轻松，很开心!
不久的将来，在商界，我们将会兄弟满天下，平等做生意.
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本文标题：客户不是上帝
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