近日，国内知名通信企业263企业通信旗下的企业即时通讯产品——263EM再次创新并推出新版本 3.2新，使用体验得到进一步优化，并可一键配置outlook。
据悉，263EM企业即时通讯是263企业通信打造综合通信的重点支撑之一，随着不断创新和优化，已经取得了市场与用户的广泛认可。
据了解，263EM企业即时通讯此次推出的3.2版，在用户体验方面进行了多方面的优化。将原有的240字内容限制升级至268字，并且支持手机接收长短信。即使信息的接收者并非是263EM的用户，也可以保证信息准确送达。同时，还新增了短信页签，用户可直接在会话框中完成短信的收发工作。减少了介质间的相互转换，方便、快捷。
更为重要的是，此次升级的新版本，还增加了一键配置outlook功能，从而增强了对于企业邮箱的设置优化。能够帮助263企业邮箱用户快速完成邮箱客户端的设置工作，减少磨合时间。
“企业内部的人员流动一定会牵扯到新邮箱账号的配置，由于邮箱配置参数等操作较为复杂，经常会发生客户端设置好后，邮箱还是无法正常收发的情况。因此还需要公司技术部人员帮助才能正确配置，也因此增加了IT技术人员的工作量。而由于新员工对公司内部部门设置不清楚，寻求与等待帮助的时间无疑降低了办公效率。” 263企业邮箱产品经理张晓丹表示。
263EM企业即时通讯的一键配置outlook功能就是专门为这部分非技术控人员设置的。企业用户只需要在outlook上创建账号，然后顺次点击 “菜单栏>工具>一键配置outlook”，即可检查配置是否正确。如参数配置无问题，263EM会弹出弹窗告诉用户企业邮箱可正常使用。而一旦参数等配置出现错误，263EM企业即时通讯的一键配置outlook功能则会自动帮助用户矫正参数配置，无需再寻求和等待技术人员的帮助。
当前，企业通信软件的功能日趋同质化，厂商只有千方百计地增强自身的竞争力，提高产品的粘性，才能在市场竞争中立于不败之地。因此，有业内专家认为，合格的通信服务，应该让客户上手即用，而不是去学习如何使用。因为学习过程中，用户的使用成本递增。故加强交互体验，打造“白、居、易”的使用体验才是赢得市场、获得用户信赖的关键。
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