此外，正如互联网改变了信息经济和商业模式那样，社交网络应用向全球商务领域的转移也引发了一场全新的技术变革。由于社交网络对社会产生的深远影响，以及移动设备和新型云交付模式的大量涌现，种种行业趋势的汇聚为社交网络的转变创造了最佳时机，这种技术手段正从青少年群体转移到商务领域。IDC估计，2014年社交商务软件的市场机会将超过10亿美元，比2010年增长33%。胡世忠介绍，IBM针对社交商务、智慧商务和业务分析等领域进行了持续的投资，这些领域的增长速度均超过IT市场整体水平。
在大数据时代来临的背景下业务分析洞察(BAO)、商业智能(BI)也从软件产品的附属品地位中解放，成为软件供应商整合软件、硬件、咨询服务、研究等各领域前沿技能和资产，帮助企业优化业务流程、决策和行动、实现高利润成长的重要能力。
“中国企业用户经历了8年、10年，乃至15年以上的IT应用积累之后，开始对历史数据的分析逐步提出需求，甚至CIO、CEO已经对通过科学手段进行数据分析创造商业价值提出明确需要，因此我们对BAO、BI市场的发展前景非常看好。”曹宇杰认为。
为了获得数据分析能力，收购成为软件供应商首选的方便、快捷、高效的途径。上个月，IBM就已确认收购加拿大分析软件公司Varicent Software。此前IBM还收购了包括Algorithmics Inc.、Clarity Systems、OpenPages、Cognos Inc.、SPSS在内的多家公司，以增加旗下的分析工具。IBM曾表示，希望能够在2015年实现160亿美元的营收。
作为IBM的主要竞争对手，甲骨文和SAP也已经把商业智能功能紧密地集成到各自的产品中。2007年，甲骨文收购了海波龙公司(Hyperion)，同年，SAP收购了BO公司。
“软件供应商在推广BAO、BI相关产品时需要注意与业务紧密结合，只有真正的理解行业业务，才能利用这些软件和信息技术分析出有商业价值的正确的结果，指导企业进一步优化业务流程。”曹宇杰认为。
探索业务模式
云计算让电子商务的设计、生产、供货、销售完全基于互联网一条龙实现;移动互联、智能终端的普及让企业销售人员、决策层领导可以实现移动办公;社交网络的繁荣又让以企业为单位的社区、微博交流成为重要工作平台。
而电子商务云平台、移动办公、企业社交网络等新技术下的新应用趋势都给软件产业提出更高要求。即将市场的销售、运营，产品的设计、研发供应链完全打通、整合，从而更有利于企业开拓新市场，根据客户反映实时调整营销方案，实时了解采购者行为，提供更好服务，并能实现预估仓储，有效降低运营成本。
原来，软件供应商想获得高利润，单纯靠技术革新还远远不够。
“最根本的转变来自软件服务商本身的业务模式的突破。”郭昕表示，过去软件企业卖产品、解决方案，现在，不管是传统的软件开发商还是如IBM、Intel一样已经由硬转软的企业，都面临同一问题，即打破软件服务还在遵循的卖硬件产品的业务模式。
不管企业是卖大型机、卖硬件还是卖基于云计算的软件，基本的业务模式都是企业接到合同，然后按照合同执行、发货或提供售后服务、派专家做咨询支持。“几十年来，不管国内、国外，软件供应商一直按这种业务模式运转。”郭昕说。但在未来发展中，软件服务要想获得更高的利润，不仅需要更多地参入到企业的IT构建中，更要渗入到企业的产品研发、生产、销售的各个环节，增强软件与企业业务的粘性。这种参与将不仅是软件供应商和企业用户在软件的后期的维护与解决方案的实施细节上的交流，更多的还在于同企业业务整个流程的交互、沟通。
根据IBM最新发表的研究报告——《云计算的力量：驱动商业模式创新》(The Power of Cloud: Driving business model innovation)显示：在未来三年中，借助云计算改变现有商业模式的企业将增长一倍以上。16%的受访管理人士称已采用云计算技术开展创新，如步入新的商业领域、重塑原有产业等，35%的人士表示有计划采用云计算技术，在2015年前实现其商业模式的转变。
云计算为企业打开了通往更高效、更灵敏、更具创新性的商业模式大门，也成为IT产业的重要增长点之一。预计到2015年，IBM和云计算相关的收入将达到70亿美元。云计算也是IBM软件2015年路线图中的重点发展领域之一。为了更好地实现这一发展目标，IBM软件将以更加全面的产品线和更加完善的服务，推动云计算技术的落地，与合作伙伴携手帮助企业进一步发掘云计算的技术潜力，提升和优化企业的运营模式，沟通和加强人员协作，全面实现企业未来可持续的“智慧”发展。
以电子商务为例，传统的制造业、家电业已经开始布局基于云计算技术的电子商务平台，例如，苏宁、李宁、七匹狼等。而除了IBM，微软、HP也已经开始布局电子商务。但据记者调查真正能够做到通过云平台提供全面的社交商务，能够让产业链的研发、供货、生产、销售各个阶段的厂商互联互通的电子商务云平台目前几乎还没有。“这也是为什么，国际大企业提供的电子商务云平台在中国搭建至今应该有上亿元的营业额，实际上却只有几千万。长此以往，像苏宁、李宁这种有经济实力的企业就会提出置疑，为何每年要花几百万元购买电子商务云平台的服务，自己也可以构建。”郭昕表示。因此，对于软件供应商来说，打散自己的业务单元，与企业用户的业务充分融合，寻找新的业务模式才是提高软件利润率的长久之计。
现在，仅提供产品已经不能满足客户，他们希望IBM能够帮助企业解决更多的业务问题。而我们具备的这些解决业务问题的能力也正体现了IBM与其他竞争者的差异。
——IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠
中国市场为IBM的发展提供了肥沃的土壤。云计算是为企业服务，把“软”实力加到云计算的平台上，为企业和行业提供价值。
——IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳
记者手记
深化渠道布局 得中国市场者得世界
中国市场已经成为世界软件供应商的必争之地。而今年工业和信息化部刚刚发布的《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》更巩固了我国主战场的地位。该规划提出，到2015年，软件和信息技术服务业收入将突破4万亿元，占信息产业比重达到25%，年均增长24.5%以上，软件出口达到600亿美元。信息技术服务收入超过2.5万亿元，占软件和信息技术服务业总收入比重超过60%。
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