<b>用户分析：利用选择题进行信息关注度研究案例解析</b>lt,gt,b,关注度,研究,解析,信息,案例,选择,用户

　　如不美观我们想知道浏览某个页面的用户到底在看些什么?一般往有如下几种体例：1.查看点击流数据，如CTR(Click through rate，点击转化率/灯揭捉?率)、点击热图(Heat Map，可用于测试分歧的结构体例、配色方案等对折体效不美观造成的影响);2.眼动测试，可获得用户的谛视轨迹、某一区块的谛视时刻、谛视点个数、回扫次数，及谛视热图等。3.用户访谈和用户测试，定性体味用户的浏览行为及其背后的原因。

　　体例1属定量剖析，体例2和体例3属于定性研究。针对于用户对页面信息关注度问题的研究，页面的点击数据并不是一切，我们无法切确剖析那些不能发生有用点击的浏览行为，而定性研究虽然可以挖掘用户关注的信息及其原因，可是无法量化，说服力不足。所以一般采用定量和定性体例连系来研究。

　　本文要切磋的是基于定量与定性剖析之间的灰色方案，即操作问卷的选择题来挖掘剖析用户对页面信息的关注度。问卷调研既可以体味用户的行为和立场，又因为收集量较年夜，具有必然的说服力。问卷中，对于涉及点击行为的指标，可以连系点击数据进行验证剖析;对于不涉及点击行为的指标，可先操作定性研究(如用户访谈)确定调研内容、设计选项，再操作问卷收集数据来量化用户不雅概念。

　　选择题设计的注重点：

　　1.题型的选择。

　　题型可以有多选题、单选题、评分题。按照调研内容确定题型。如想知道用户斗劲关注的信息版块，而现有的信息版块个数较多，跨越了5个(数据参考：渡劫调研问卷中多选题的剖析体例切磋(2))，就用多选题，如图1;如不美观小于5个，好比现有旺铺的产物版块分类基于4种常见体例，则可采用评分题，如图2。评分题与多选题的区别在于评分题让用户评价更为细腻，但填炊旧本较高，所以合用于选项较少(一般不跨越5个)的问题问题。如不美观调研内容需要明晰最为关注、最常使用等性质的信息，则应采用单选题迫选，以明晰问题。

　　图1 多选题示例

　　图2 评分题示例

　　图3 单选题示例

　　2.选项设计

　　选项设计基于定性调研结不美观，切忌调研人员主不美观猜想用户可能的行为。选项应尽可能包含所有可能的情形，选项的细分水平会直接影响到调研结论的揣度。

　　下面连系案例进行剖析：

　　案例名称：服装买家对旺铺首页信息的关注度调研

　　一、调研目的

　　辅佐卖家体味买家，打造优质旺铺首页。

　　二、调研思绪

　　1.调研对象若何拔取?

　　考虑到旺铺首页装修的行业差异性，抉择先拔取一个行业进行试点调研，因为服装行业的在线生意量较高，有利于后期测试旺铺首页转化率的转变，因而本次调研对象选定为服装行业买家。

　　2.调研体例若何选择?

　　本调研属定量验证用户的方针和不雅概念，所以采用问卷调研，投放渠道为IM浮出。问卷中的题型有：

　　1) 多选题如：不才图所展示的产物信息中，我较为关注的是(图1)

　　2) 量表题如：请按您对下列几类产物的关注水平评分(图2)

　　此题需进行关注指数计较。关注指数暗示用户对该信息的关注水平，介于0 ～1之间。关注指数越接近1，关注度水平越高。关注指数=(1 × 权值a+2 × 权值b+……+5 × 权值e)/5，权值为选择某个分值的人数占比。

　　3) 单选题如：下述产物分类中，最便于我查找产物的是(图3)

　　3.调研内容

　　1)买家最关注哪些信息版块?

　　2)对于供给商信息、产物信息、公司信息的点点滴滴，买家最关注哪些?

　　3)什么样的产物分类最吸引买家，最便于他们的查找?

　　问卷中涉及的用户布景信息分类体例如下：

　　1)按采办行为分：典型买家(在阿里巴巴有过采购行为，只买不卖)、生意都有(在阿里巴巴有过采购行为，生意都有)、闲逛买家(在阿里巴巴没有采购行为，但有采购意愿)。

　　2)按性别分：男、女

　　3)按春秋分：18～25、26～35、36及以上(注：18周岁以下不许可开通旺铺)

　　布景信息是问卷统计剖析中进行群体不雅概念对比的主要划分维度。

　　4.调研声名

　　问卷有用收受接管332份。样本中买家与生意都有人数之比与现实总体略有分歧(见表1)，这是收集调研经常会碰着的样本结构有偏问题，解决法子为比例加权，使样本的关头结构调整到与总体的关头结构相一致。权值=某类群体在总体占比/该类群体在样本占比，比例加权仅在本调研的样本总体统计赌暌姑到，不涉及澳暌姑户布景分类后的群体统计。

　　表1 比例加权的权值计较

　　分类总体中占比样本中占比权值(总体占比/样本占比)

　　买家24%32%

　　0.73

　　生意都有76%68%

　　1.13

　　三、调研结不美观(列出部门)

　　1. 服装买家一到旺铺首页就直奔主题，最关注供给产物版块(80%)。在看产物的过程中也会按卖家对供给产物的分类进行查找(61%)。当然也少不了要审核下供给商信息(73%)，还有联系体例(55%)也是买家们重点在查看的。

　　2.卖家在推广产物时，往往把产物分成若干年夜类，常见命名有：店东举荐产物、热销产物、促销产物、最新产物。按照本调研显示，买家颇晡差关注热销产物和最新产物。