作为消费者，你是否有这样的履历：你在当当网买了三年的书，但年夜来没有关注过图书频道首页，没有寄望过图书专题Banner，也几乎没有用过图书导航目录。
你只用一个功能：搜索。上淘宝，你可能也是这样：搜索，然后过滤、排序，直至采办。
作为产物司理，你在规划网站导航、搜索、频道首页、专题这四年夜站内进口时，你是否想过，它们面临的是分歧用户群;这分歧的用户群中，有人只关注产物价钱，而有人出格关注产物介绍和评论?
设计电商网站的起点，就是体味和细分你的用户，好比新用户和老用户。对用户细分另一个主要维度：就是自动用户和被动用户：
自动用户：有采办欲望以及明晰采办方针，抉择妄想较自力，不易受干扰;
被动用户：有采办欲望但无明晰采办方针，需要被指导和刺激;
对于自动用户，拿传统书店打例如吧，来后直奔方针书架或是问导购员xxx书放到什么处所，买上就走。
互联网的场景就是这样的：你是李开复的粉丝，一天他举荐一本书《我的成功不能复制》，想必你会直奔当当，然后search，然后插手购物车。
仍是那家信店，如不美观你碰上它的周年庆，想必会进去逛逛，因为必定有折扣，这种闲逛行为，就是被动用户。
我下面均以购书网站打例如，因为它典型、好理解。
年夜入站流量说起
如不美观一个用户经由过程某书名进入到你的网站，当然了，着陆页(Landing Page)在图书具体页。这类用户，你的网站首页和产物导航，纯粹成了放置，因为他是自动用户:方针明晰。
如不美观一个用户经由过程品牌广告进入到网站首页，那么你应该举荐一些可能和他相关的书。好比他年夜某医学网站过来的，首页第一二屏可以考虑是医学或摄生类;如不美观是旅游网站过来的，应该是...。因为他是被动用户：方针不明晰，你需要指导他。
当然了，这对网站的设计要求太高，今朝除了亚马逊，当当也没有走到这一步：个性化。
你去京东上看了一款电源插座，然后你再去亚马逊首页，神奇的举荐发生了...，手艺实现可能是基于http referer头，即前一个页面里的商品类别。
有一种破例，如不美观用户搜索网站名称，然后再进入该网站，你真的不知道他是自动仍是被动，因为良多用户就是不愿意记域名，好比amazon(这就是为什么知名网站在搜索引擎热榜上都是热点词)。他进入网站后，可能直奔search框，或在首页起头发呆。
关于首页
当你知道本滥暌剐自动用户和被动用户之分后，可能一种挫败感油然而生：我设计这么华美的首页，还天天不辞辛劳地更新，竟然少有问津?你可以做一种折中嘛：第一屏人工举荐，其它几屏简单的机械举荐。
还有一种说法：我首页举荐都是热销品，占我天天发卖额的20%，所以首页良多人都在关注。我不禁要问，你真简直定他们不是年夜搜索进入，然后发生采办?
如不美观你的网站70%都是老用户，会隔三差五回来逛逛，对于这类被动用户，首页举荐商品的相关性和质量，就出格关头了，出格是Banner栏和限时抢购等。像排行榜类栏目，美全是针对被动型用户的。
互联网购物用户，风闻70%都没有明晰的采办方针。
关于导航和搜索
导航和搜索，是任何电商网站的站内最焦点进口。因为品类的分歧，着重点有所分歧，对规格和功能要求高的商品，以导航为主，好比鞋类、家电、手机类。
像图书这类海量无规格商品，一般仍是搜索为主、导航为辅(以导航和搜索流量分布可以看出)。
对于图书这类网站，如不美观用户经由过程目录导航进入到列表页，这类用户必然是被动型用户：没有明晰的采办方针。他买什么，首要抉择于商品列表第一、二页的排序，即举荐挨次。所谓举荐，就是商品的相关性，在不熟悉用户偏好情形下，一般是近期销量、好评度、上架时刻、点击量、保藏量等综合起来的一个权重值。
当然了，这也有一个问题，就是举荐的老是热点书、新书，那些经典老书就被萧瑟了。出一个经典老书频道?或是在图书具体页里有一模块：相关经典老书?或是，爽性等着体味它的买主，search到它。
对于设计师，设计导航列表页时，可以给用户举荐一些专题或促销勾当;而搜索列表页，最好干清洁净，避免噪音，让用户更快地抉择妄想、下单(列表页都是过渡页)。
关于商品具体页
无论是经由过程导航仍是搜索，最终进入商品具体页。当用户对该商品发生采办欲望后，他最有可能的意图，就是寻找替代品(如同价位手机)或是附加品(如相关图书、iPad附带的皮套)，也就是商品的"相关举荐"商品。
寻找替代品：有采办欲望，但还没有明晰采办方针，他是以被动用户身份进到具体页的。商品的的具体介绍资料、商品评论对他很敏感，因为他处于商品体味阶段。
寻找附加品：有采办欲望，同时已经明晰了采办方针，他是以自动用户身份进到具体页的。商品的具体介绍资料他不是太关注，而价钱对他斗劲敏感，因为他处于采办抉择妄想阶段。
对于年夜促销进到具体页的用户,年夜年夜都都是有采办欲望但无采办方针，他除了关注价钱自己，对商品具体信息也要求较高，因为年夜用户采办抉择妄想过程来看，必然是对商品自己有足够的体味后，才会考虑下单。
对于年夜搜索进到具体页的用户，就要细分了。年夜商品全名进入的(如"二号首长2")，和年夜商品属性进入的(如"宦海小说")，一个自动型，一个是被动型(你来举荐一本给我吧，不外要"宦海小说"哦)。
所以我一向在强调举荐系统是电商网站的焦点基本行动措施。此鱿脯年夜人的属性角度是个性化举荐，年夜商品的属性角度是相关举荐。
举荐系统，主若是针对被动型消费者。比来风行的社会化电子商务网站，如蘑菇街、斑斓说，都是针对被动型消费者。这类网站素质是供给导购处事，也就是淘宝客模式。像一淘这类比价网站，主若是针对自动型消费者。
你在亚马逊搜索"二号首长2"，神奇的相关性举荐呈现了,如"省委班子"，但当当呢，差距啊...
关于促销和专题
推荐阅读
zcncms是个什么工具?zcncms是一款新出的php开发的cms，今天就是对他进行一下评测，也写一下自己的感悟，便利往后新人站长做一个参考。首先上简介让巨匠先体味一下： zcncms是基于php手艺开发的内容打点系统，供给了内>>>详细阅读
本文标题：<b>电子商务网站之购买欲望和购买目标分析</b>
地址：http://www.lgo100.com/a/22/20120312/39539.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示