近日，国家邮政局发布《快递业务旺季服务保障工作指南》（以下简称《指南》），要求快递企业在旺季不得擅自停收或停投快件，如上调资费需向社会提前公示。商报记者了解到，这份《指南》要求，在春节前30日以及其他重要节日前后、大型电子商务平台促销期间、其他特殊情况形成的快递业务高峰期，快递企业在业务城市应持续提供服务。

因特殊原因需暂停服务的企业，应向所在地邮政管理部门提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件。快递企业服务地点、服务时间、服务范围、查询投诉方式等发生变更时，需要及时告知消费者。

《指南》还指出，快递企业对于因成本增加上调资费、或为提供法定节假日快递增值服务而另行收费时，应提前向用户说明，并向社会公示。

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本文标题：国家邮政局发指南要求快递企业涨价须提前公示

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