微软公司2013年第四财季财务报告宣布，微软为其Surface RT平板投入了9亿美元(约合人民币55.22亿元)。台湾Digitimes 7月26日刊文认为，不成熟的Surface RT系列平板电脑已经成为微软手中的“烫手山芋”。微软并不是第一个从软件开发跨越到硬件开发的企业。谷歌的Nexus系列，苹果的iPone和iPad 都是这类商业模版的领跑者，而且后来的Facebook 和阿里巴巴也对发展硬件软件综合智能手机产生了极大兴趣，这足以显示，这类的商业模版正逐渐成为IT行业的趋势。
然而，鉴于IT行业的众多失败案例，这类商业模版的操作并不容易，微软也充分认识到了这一点。
与已经发布的平板电脑产品相比，市场对其硬件以及创新性的要求也很高。为了与当时最强劲的竞争对手苹果的四代iPad竞争，微软平板电脑的特性必须超过iPad的专业水平。
微软平板电脑的主要问题还是缺少生态系统支持和价格问题，而这两个问题又是息息相关的，因为软件问题是急需要突破的问题。苹果和谷歌已经发布了有相关应用的生态系统支持，而微软则仍旧需要开发一定数量的应用来吸引顾客。
报道指出，如果微软价值449美元(约合人民币2753元)的Surface RT平板电脑没有足够的应用来满足用户，那么用户应该会选择同样价位拥有大量应用的16GB的iPad。
虽然微软公司了解Surface RT平板的价格问题，已经将价格调降至350美元，但由于长期以来和品牌供应商的合作，微软无力阻止问题的产生。微软希望它的品牌供应商对Windows RT平板展开促销，并且避免对新款平板电脑造成冲击，那么软件价格就不能过低。
更糟糕的是，微软的供应商觉察到了Windows RT平板的问题，不再对相关产品提供支持，使得微软“孤军奋战”。新一代Surface平板进入市场之前，微软是不可能在短期内解决这一问题的。
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