上高中时，高德曼在圣路易斯当地的CompUSA卖场找到了一份工作。“多数人来店里工作都只是想要得到免费的游戏。高德曼则更愿意与人攀谈，尽可能想办法帮人们解决困难。”詹森·舒特(Jason Shutter)回忆说，他是高德曼当年在店里认识的朋友。当Windows 95发布后，高德曼已经成了店里的头号销售员。有的顾客原本可能想要一个飞行模拟器，但最后却花40美元买了条内存。“如果你不理解，或许会认为这完全是在忽悠顾客。”高德曼回忆说，“但如果我能向你提供充足的细节信息，解释问题的根源，你就会信任我。”他不是为了拿佣金：那些顾客的确需要增加内存才能流畅运行游戏。

　　在柜台上解决疑难问题对产品人员来说是一种完美的培训方式——不仅工作强度大，而且默默无闻。这听起来似乎不太像是CEO的感觉，但事实的确如此。如今，科技企业的创始人就像好莱坞导演一样，经常被人赞扬为梦想家：指点江山，气势如虹。高德曼在三位Twitter领导者手下工作，但却始终坚持自己的风格。他说，在战略方面，CEO规划全面而简洁的愿景，然后坐等外界的赞扬。“我则负责接下来的工作，阐述我们今后应该做些什么。”这是一项艰巨的工作，不仅要答疑解惑、分配工作，还要协调矛盾。“你的演讲听起来没那么伟大，缺乏宏大而鼓舞人心的目标。”高德曼接着说，“你要负责阐述今后的工作安排，例如下周要修复哪些漏洞。你的职责是依据愿景落实细致的工作。”

　　从这一点来讲，产品经理并不在乎具体的创意，他们只是负责完成创意。他们与理想中的CEO几乎截然相反。“他不负责创意，其他产品人员可能也是这样。”威廉姆斯如此描述高德曼，“他未必会参与制定我们的目标，他只是负责落实。我不知道这是否是一种典型的关系，但很可能不算太罕见。”

　　高德曼表示，在一个创意人才济济的地方，产品的定义会不断变化，虽然了解产品的本质听起来有些枯燥，但却至关重要。

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本文标题：谷歌Twitter背后的产品经理:詹森-高德曼(一)

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