从眼镜市场的消费趋势看管理模式

作者:Lgo100 来源:未知 2012-08-15 14:29:22 阅读 我要评论 直达商品

  我国的眼镜产品消费存在着一个大规模升级的过程,需要我们把专业技术运用到商品的附加值上去,拉动需求,创造市场。眼镜有别于一般的标准化商品,严格意义上它是介于医疗和商业之间的产品。

 

  众所周知,眼镜顾客的需求最直接的来源是视力问题,眼镜销售的切入点首先是视力问题而不是其他诸如价格、款式等次要的销售元素。在眼镜的营销模式上,主要有产品分类和销售形态两个特点,在产品分类上,眼镜主要分为三大类,即配装眼镜、成镜(快速消费品)、奢侈品(品牌眼镜、太阳镜)。销售形态上,眼镜销售主要分布于传统眼镜店、医院配镜中心及超市渠道、隐形眼镜专卖店和网络等,他们针对的消费群有所不同,销售的方法亦就有所区别。

 

  目前看来,我国的眼镜产品消费存在着一个大规模升级的过程,这主要反映在以下几个方面:

 

  从单一功能向多功能方向发展。眼镜自发明之日起,其主要功能就是用来矫正视力的,但随着生活的多样化,眼镜会逐渐用来完善生活。未来的发展趋势是所有的人都有眼镜需求,而不仅仅是视力患者,同时拥有几副不同用途眼镜的消费者也越来越多,比如,在电脑前工作,长时间近距离视物,视疲劳已经成为困扰都市人群新的视力障碍,而带有缓解视疲劳方面的眼镜产品将有巨大的前景。

 

  从需要维护向免维护方向发展。人们都追求舒适、卫生、便利的生活,过去用的手帕已经被现在的餐巾纸所替代。随着隐形眼镜在以日抛为代表的免维护隐形镜片技术上的不断成熟,以前需要不断维护的年抛、半年抛和季抛将会被日抛所替代。同样在普通眼镜片上由于智能离子技术的应用,镀膜层在抗污和抗尘方面的性能也不断地提高,使消费者在一段时间内不需要维护就可以体验到卓越的视觉清晰度,所以,眼镜在免维护方面的卖点亦将层出不穷。

 

  从单焦点向多焦点方向发展。人眼在注视不同距离的时候需要不同的调节力,单焦点眼镜从舒适性上讲已经不能满足人眼的使用需求。目前已经开发出来的青少年人群的渐进眼镜、中青年人群的抗疲劳眼镜和中老年人群的渐进眼镜都不是传统的单一焦点的眼镜。随着光学技术的不断进步,满足人们更高舒适度,更便利使用的多焦点眼镜将最终淘汰现在广泛使用的单一焦点眼镜。

 

  从大众化向个性化方向发展。眼镜不论是从功能性还是时尚性上,都应该是个性化的东西。随人们对个性化的追求越来越强烈,从人种、脸形、视觉习惯和服饰搭配的差异上,眼镜都需要从不同设计、款式和舒适性上来满足人的不同需求。过去全球市场和视光技术研发中心大多数集中在欧美地区,技术上尽量偏向欧美人群特征也是不争的事实。近期面世的根据亚洲人眼的构造、屈光状态、部轮廓特征和阅读姿势而精心设计的眼镜,是眼镜设计在个性化方面取得的重大突破,未来眼镜设计的方向一定是向个性化方向发展。

 

  从矫正视力向视力健康方向发展。人接受的信息中有76%是通过眼睛得到的,可见眼睛在生命健康和生活质量上的重要性。所以,眼镜不仅涉及到视力矫正的问题,更关乎到人们的生命质量。同时,视力矫正是一个静态的过程,而健康维护是一个长期的、动态的呵护内容。视力健康是一个系统,如果能真正研发出既能符合科学的临床试验又能满足顾客视力健康需求的科技产品,市场的空间必将放大许多。

 

  从一副眼镜向多副眼镜方向发展。我们常说戴眼镜、穿服装。不同的季节、不同的场合,人们有不同的时装,然而,眼镜还是一人一副,多少年一贯制。为什么不能像穿服装一样“穿”眼镜呢?这在发达国家已经是司空见惯的眼镜购买行为相信总有一天会在国人消费中实现。眼镜的需求必将从单一化向时装化方向发展,一人多镜的情况已经为时不远了。

 

  从数量上说,中国是一个名副其实的眼镜生产大国。但是,在国际眼镜生产链上,中国就始终扮演着第一道工序的角色,行业的发展始终处在一个粗放式低产值的增长过程中。相比发达的市场,中国眼镜业存在着业态定位的缺陷、零售价格的误导、从业人员的结构性矛盾、眼镜消费理念的落后以及功能产品的概念化操作阻碍行业良性发展等种种问题。

 

  由于过去中国对眼镜销售市场管理上没有实行准入制度,在改革开放初期大量的非眼镜专业人员涌入该行业,导致许多城市眼镜店出现爆发式增长。涌现出来的眼镜店基本上都带有家族式特征,在配置上采取了小而全的模式。小而散造成资源的重复设置和浪费,使其无法得到有效的整合与有效的发挥。整个行业的生产效率处于一种低效率、不经济的状态。这种“散而不聚”是中国眼镜行业无法做强的主要障碍之一。

 

  眼镜零售店的业务中最重要的是专业服务,它的价值最主要来源于专业服务的差异。但是,中国眼镜行业在快速市场化的过程当中,营销管理的重点都被放在装修、广告和员工着装等商业层面上,而对于眼镜的核心竞争力、专业服务却不够重视。直接表现是商品有价,服务免费。其后果是消费者将眼镜这一特殊商品越来越看成一种普通商品,误以为眼镜的价值差别就在于镜片和镜架的好坏,购买眼镜时将价格摆在选购标准的第一位,忽视了各眼镜零售商在技术和服务上的差异。事实上,尽管眼镜零售店的主要业务中还存在配装眼镜加工这个环节,但严格意义上讲它不是一个眼镜店的必备条件,许多国外的眼镜零售的加工环节都是外包的。

 

  目前眼镜行业价值链的“生态失调”主要反映在两个方面:第一是零供双方定位模糊,第二是销售终端占压供应商资金现象比较普遍。有些零售商追求大而全,业务向部分上游发展;有些供应商为了减少对零售商的依赖,业务向下游发展等,这是违反生态平衡的做法。另外,有些掌握了终端话语权的零售商,在资金流动方面过多地倾向于使用强制性权利,供应商由于资金被占用而可能逐渐减少研发的投入,对于整个行业的发展无疑是非常有害的。

 

  眼镜行业从来就不是一个周期性的行业,眼镜消费中的刚性需求依然存在,这就需要我们真正地把专业技术运用到商品的附加值上去,拉动需求,创造市场。

 


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