29日公布的《2011年中国语言生活状况报告》，对政府部门使用淘宝体发布公文或公告等严肃文件表示批评，称官方语言不应过于随意。(5月30日《北京日报》)
需先厘清，鉴于“淘宝体”的言辞风格与意味，倘若用于通缉令或外交辞令，的确欠妥。但是，亦不能因为瑕疵，而将“淘宝体”政府公文彻底否定。
淘宝体的风格亲切、可爱，措辞委婉含蓄，且不失幽默，予人一种可亲可敬之感，传文达意无疑令人更易于接受。一个浅显例子，当你看到，充满风趣的“淘宝体”——“亲，祝贺你哦！你被××大学录取了哦！不错的哦！211院校哦！……”与平白直叙的“正式体”两相对照，孰优孰劣一目了然。既然政府公文无非起个上传下达的作用，“淘宝体”般的言辞又有何不可呢？
说“淘宝体”不宜使用，是认为“淘宝体”的欢愉性消解了公文的严肃性，削弱了政府的权威性。果真如此吗？政府的权威，即是民众对政府工作的服从与支持，当政府部门权威削弱时，则意味着民众对其工作的不满情绪增加，那么，由民意裁决的政府权威，与“淘宝体”有几何关系呢？如今，一些部门公信受损、权威降低，相关部门尤需反思自身：权为民用否、利为民谋否、情为民系否？“门难进、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风有没有变更？
说到底，“淘宝体”不是纠结的主旨，民众也不会在意公文的何种形式。一些部门若想恢复自身的权威与公信，改变群众对其的不良印象，关键在于自我的疗治，而救赎之道唯有全心全意为人民服务。
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本文标题：“淘宝体”并非纠结的主旨
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