BCP中国商务信用平台：“要大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信建设，构建覆盖全社会的征信系统。”今年政府工作报告的这一表述，在今年全国两会上引起关注。

　　商务信用问题多 信用瓶颈亟待解决

　　“除了监管以外，电子商务在快速发展中也暴露出各类市场秩序方面的问题。其中最突出的是诚信问题，包括信息的可靠性问题、交易双方的信誉度问题、网络交易的安全性问题等。”调研中发现的诚信问题还包括消费者权益保护问题、假冒伪劣商品问题、知识产权保护问题、信息和数据安全问题等。

　　根据调查反馈到，目前中国中小企业自身，“没人信”的问题成为制约中小企业网站在线交易实现的主要瓶颈。大网站信用问题同样让中小电商呈倍数承担。数据显示，目前高达25.8%的中小企业因信用环节的问题，导致“失信于民”，使企业付出的大量推广费用也打了水漂。

　　诚信体系建设中存在的种种问题，导致市场诚信度不高，一些企业在生产、经营中的失信现象屡屡发生。面对制约发展的商务信用问题如何解决，已经成为政府、企业、消费者共同关注的要点。

　　权威第三方监管 BCP信用鼎力而出

　　在解决商务信用问题上必须做到多管齐下，多方共进，只有全面、系统的联动配合，才能标本兼治，才能使商务信用问题得到彻底的解决。

　　在行业发展初期，主要依靠企业自发性的规范发展行为推动，但要进一步完善诚信体系，需要健全的法制建设保障。通过法律制定，加强监管力度等方法，不仅提高主体参与电子商务活动的信心，也有利于促进电子商务全面的发展。

　　除去政府及企业共进外，还应引入权威第三方机构给予行业监管。一些发达国家的实践也证明，第三方信用评价及信用监督工作能有效遏制诈骗现象的发生，资格审查可防止不法商家、网站混入市场，通过信用评价也能让消费者在交易前对交易对象的履约能力及交易风险有清晰地了解，极大地降低被骗概率。

　　在我国首先突出建设《电子商务信用认证规则》的BCP中国商务信用平台，是由商务部中国国际电子商务中心建设并运营的国家级、第三方的商务信用平台。承担着国家级电子商务诚信体系建立、电子商务国际合作与对外交流、信息信息库建设、企业国际立信、贸易风险预警等重任。

　　根据近三个月数据统计显示，在3231条有效投诉信息中，通过BCP信用认证的网站投诉量为548条，解决处理率近100%;而未经过BCP信用认证的网站投诉量为2683条，占总投诉量的83%，其解决处理率不足50%。

　　通过上述数据可以看出，BCP信用认证的网站，虽然占据绝对的市场份额，但是被投诉比重较小。

　　如今，诚信经商已经成为每个互联网企业应尽的义务，也是其在激烈竞争中脱颖而出的筹码，对于商务行业来说，依托于我国政府部门在诚信环境构建层面的有利支撑，不断完善产品和服务诚信立业是一条必须坚持走下去的道路。