随着人们生活节奏的加快,许多车主对日常清洗和养护的便利性需求越来越强烈,给车主提供特色化、定制化的服务,提供方便省心的上门服务将是汽车后服务行业发展的大趋势。正因如此,洗车、汽车美容等后服务市场愈发生机勃勃,逐渐形成一个含金量巨大的市场。
由于我国汽车后服务市场仍处初级阶段,进入门槛低,缺乏严格的行业标准,导致大量中小型店铺纷纷冒出,也由此加剧了经营秩序的不规范,服务水平良莠不齐,使这个朝阳行业在“井喷”式发展过程中,暴露出了许多弊端,市场上无正规培训、无专业品牌产品、无专业机械设备、无服务质量保证的汽车服务店比比皆是,暴利与欺诈阻碍着汽车后服务行业的健康发展。而汽车4S店发展汽车售后服务具有舒适服务环境、技术、原装备件质量、管理优势、专业化等方面的优势,竞争力强于其他汽车维修企业。
博思数据研究中心发布的《2011-2015年中国汽车4S店行业市场分析与投资前景研究报告》指出,自从上海通用和广州本田率先引进4S模式之后,中国各种品牌汽车厂商纷纷仿效,在近五六年时间里,中国的4S店的数量已跃居全球前列,每个品牌的4S店基本上超过100家。根据商务部和中国汽车流通协会统计,2010年中国共有60000多家汽车经销商,其中4S店数量达到15000家,仅2010年一年中国4S店四数量就增加了1700家。
随着我国4S店数量的增加,市场竞争进一步加剧,该行业的盈利能力也受到较大挑战。伴随国内汽车保有量的增长,售后服务将成我国4S店未来发展重点。
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本文标题:博思数据:我国汽车4S店发展迅猛 售后服务是未来重点
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