昨日，北京南站，乘客正在办理中铁银通卡。该卡可乘坐京津城际列车，丢失后电子现金账户不能挂失。
中铁银通卡若丢 电子现金就没了
“铁路一卡通”中铁银通卡电子现金账户无法挂失;客服称，电子现金是脱机消费，过了有效期才能退
铁道部近日推出了“铁路一卡通”——中铁银通卡。此卡实名制，可预存现金后，直接刷卡乘坐京津城际列车。但记者发现，该卡丢失后电子现金账户无法挂失，原卡余额也无法转移。
近日，天涯论坛上，网民“公民小子”称，2012年7月23日中午，他去天津东站欲坐城际列车去北京时，不慎把最新购买的“中铁银通卡”丢失。从丢卡到挂失仅用了10分钟，但卡里充值的现金却为零。他问车站卡里的钱哪里去了，得到的解释是：“丢卡和丢现金一样”。“那么实名制购卡还有什么意义?”该网友说。
记者随后在中铁银通支付有限公司网站找到了《中铁银通卡章程》。章程提到，中铁银通卡仅支持联机账户的挂失，不支持电子现金的挂失。卡片丢失后，电子现金所产生的损失由持卡人自行承担。补卡时，原卡内联机账户余额直接转入新卡联机账户中，原卡电子现金不办理挂失，新卡电子现金余额为零。
昨天，中铁银通支付有限公司客服回应称，现金账户是脱机消费，所以没法挂失。
【乘客】
不知道不能挂失电子账户
近日，记者到北京南站1号售票区4号窗口办理了一张中铁银通卡，办卡申请表背面有《中铁银通卡章程》，章程里明确，卡片丢失，电子现金不办理挂失。不过在办卡过程中，工作人员没有提醒电子现金账户不能挂失。
那么办卡乘客知道电子现金账户不能挂失吗?记者昨日在北京南站随机采访了几位办卡乘客。受访乘客均表示，对该卡的“双账户”不知情，也不知道卡一旦丢失，电子现金账户中的钱将“一去不返”。
此外，记者还发现，办理中铁银通卡需要缴纳30元押金，如果退卡需收取退卡费20元，卡的有效期为十年。办卡时，窗口只提供售卡凭条(客户联)和现金圈存凭条(客户联)，不提供发票。
对此，北京市隆安律师事务所杨子洋表示，中铁银通支付公司不开具发票的行为不符合法律规定，收取退卡费用20元也不合规。根据有关规定，发卡企业可按成本收取制卡费用;记名卡可收取挂失、换卡、转让费用。除上述费用外，发卡企业不得收取或变相收取其他费用。
■ 链接
中铁银通卡是磁条、芯片双介质复合卡，其中磁条部分(联机账户)支持购票等联机消费功能，交易时，需通过密码验证;芯片部分(电子现金)支持直接刷卡乘车等脱机消费功能，脱机交易时无须密码。卡的表面印有持卡人姓名、有效身份证件号码等实名信息。目前，中铁银通卡可用于乘坐京津城际列车。
【中铁银通客服】
10年后钱还在就如数退还
为何实名制办理的中铁银通卡无法挂失电子账户?昨天，记者来到位于北蜂窝路5号院1号楼5层的中铁银通支付有限公司，希望采访有关负责人。但该公司工作人员表示，领导都去开会了，无法回应。
随后，记者拨打该公司的客服电话进行了咨询。
新京报：中铁银通卡如果丢失怎么办?
客服：可以到铁路售票窗口办理正式挂失，但挂失之后，您的电子现金账户里的钱就归零了。
新京报：卡是实名制购买的，为什么挂失之后，卡里面的钱没了?
客服：因为这个(指卡里的电子现金)是脱机消费，它没有使用密码的。如果别人捡到，也可以用来刷卡进站。
新京报：即使没有被别人盗用，钱也要不回来?
客服：是这样的，您的这张卡在有效期内，丢失的这笔钱是回不来的。但是过了有效期10年，如果您卡上的钱还在的话，会如数退给您的。
新京报：这张卡收集了很多个人信息，但丢失之后又不能挽回损失，当初申请时，为什么要用身份证?
客服：因为它是实名制。
新京报：实名制对挂失没有帮助吗?
客服：它对于联机部分的钱是可以挂失的，因为联机账户是有密码的。现金账户是脱机消费，所以没法挂失。
【技术人员】
后台系统无法控制卡内芯片
深圳盒子支付信息技术有限公司创始人韩森说，电子现金就相当于现金，只不过虚拟成电子形式。像公交卡、地铁卡之类的电子现金IC卡，都是无需密码，直接刷卡，市民生活上使用很方便，但丢了不能挂失。
韩森解释说，从技术角度讲，电子现金的芯片独立做运算，只能被读取，后台系统虽然知道卡里的余额和每一笔消费，但是无法做到与芯片远程交互。也就是说，无法从后台系统控制卡内的金额，所以不能挂失。
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本文标题：中铁银通卡电子账户不能挂失 10年后退钱
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