腾讯科技讯（Kathy）北京时间2月10日消息，据国外媒体报道，如今几乎每家公司都在使用社交网络，但要促进销售，个人推荐往往更加有效。如果你从来没有听说过某个公司，但你的朋友推荐了它，那么你很可能更重视他的意见而不是一个陌生人的推荐。要了解顾客转介（customer referral）对你的生意真正有多大帮助十分困难，但Extole发明了一种追踪口碑营销效果的方式。

Extole旨在为品牌发现“顾客拥护者”——这些人谈论他们最喜爱的品牌，并从这种谈论中获得回报。Extole不仅为品牌客户提供推销自己的工具，而且也会指导客户使用其服务来实现一定的目标并获得 “品牌大使”。

Extole首席执行官布拉德·克劳斯（Brad Klaus）说：“我们的平台帮助客户找到它们的拥护者，并让这些拥护者创建、共享社交内容。我们的目标是产生两种类型的内容：证言和社交行动。”

“证言”是指给商家或产品写推荐和评论。“社交行动”是指Facebook“赞”、Twitter 消息等等。商家可以用他们喜欢的方式使用这种用户生成的内容，并奖励客户一些积分、礼品卡或慈善捐款。

Roku公司就使用了Extole并获得了良好的效果。Roku生产的机顶盒可以传输电影和电视节目，其销售额的约1/4来自于顾客转介。这家公司称Extole帮助它创建一个“社交推荐计划”来促进销售额增长，该计划要求顾客跟他们的朋友和家人推荐Roku设备，如果由于你的推荐，有人购买了一个Roku设备，你就会获得一个月的免费Netflix服务。

Extole刚刚结束了夏斯塔创投（Shasta Ventures）领投的第三轮融资，新资金将用于发展公司并开发更多的刺激顾客转介的工具。

Extole成立于2009年，总部设在加利福尼亚州旧金山，该公司目前约有雇员70人，其客户包括Redbox、AAA和 Kate Spade等。 Extole总共从Norwest Venture Partners、Redpoint Ventures、Trident Capital和夏斯塔创投处筹集到了2200万美元资金。

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本文标题：Extole让顾客变身“品牌大使” 融1000万美元

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