据统计,截止到7月31日,全国团购网数量达到历史高点5472家,数量虽多,但是目前团购市场鱼目混杂,太过浮躁。这个行业需要做更多有益的尝试,需要不断地创新,只有这样才能更加深入地了解消费者的需求,给予他们更贴身的服务。其实团购行业发展至今,也有领头羊进行新的模式创新,尝试更多贴近客户的服务。比如窝窝团前不久提出的“沃尔玛模式”,据徐茂栋解释,这是一种对用户承担第一责任,成为对用户负责的第一界面的模式。
对于目前的团购市场而言,这是一种独特的创新,值得我们去思考它的可行性。但是,我们思考的不止是这种独到见解,更加是这种创新意识。在同类型网站之间竞争,能够让自己的网站独占鳌头,获得最多的用户,就必须有基于服务质量之上的创新。
近几年来团购如雨后春笋般崛起,而消费者在选择一个团购网站时也不是盲目的,窝窝团提出了团购的“沃尔玛模式”, 致力于最低的折扣价格开创了行业先河。
2011年2月22日,窝窝团首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。窝窝团的“无理由随时退款不满意先行赔付”服务承诺,以及在中消协设立《百万消协保证金》,由中国人保进行承保等举措。 窝窝团创新性地将“沃尔玛模式”引入团购行业,全程对用户负责,将完美的用户体验从网上购物延伸到现场消费。
窝窝团这一举动是否适合本土化团购呢?
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本文标题:窝窝团改革“沃尔玛模式”是否可行?
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