【IT商业新闻网讯】（记者 刘为）提起"迪信通"，大部分手机用户都不会陌生，这个手机零售企业的连锁店遍布大街小巷。从上世纪90年代成立以来，其号称是国内门店最多，覆盖省份最广，市场占有率最高的通讯零售企业。然而时至今日，这个曾经的手机零售连锁霸王，也遇到了生存难题。记者在调查采访时得知，其也在尝试转型，上市计划也在运作中，何时实现"弯道超车"，是个未知数。
加盟店之乱
南昌市民夏先生近日投诉称，自己花了近3000元钱，在当地一迪信通销售店购买了一部手机后，没两天就发现QQ不能加好友，电话本不能从卡上移动到手机上，接着就是一接电话就死机，还不如两三百块钱的低端手机。为此，夏先生去迪信通十几次，都是被各种理由推脱敷衍。
迪信通遭遇生存危机 尝试转型寻解困之道
这只是众多投诉中的一个例子。实际上，这样的用户投诉多年来一直未曾间断过。如果在网络搜索引擎中搜索"迪信通 投诉"字样，来自各地区形形色色的针对该公司的投诉案例数不胜数。有用户甚至用"千万别去迪信通买手机"的话语表达自己的不满。
具有讽刺意味的是，一方面投诉众多，另一方面，迪信通仍在高速扩张。截止到2011年11月，迪信通已有超过1300个手机卖场。在北京，迪信通表示，到今年年底，迪信通北京门店数量预计从150家增长至170家。
在通过直营店的模式扩张成为大型手机连锁后，迪信通也早已开展加盟业务，早在2004年其就组建了加盟连锁事业管理部。2008年，迪信通开始向社会开放特许加盟店，并计划通过特许加盟和直营店的模式，到2013年时，把其在国内的门店数量从目前的1200家扩张到5000家。
据了解，迪信通当时制定的加盟费标准为，加盟商需一次性支付3万元加盟费和5万元保证金，此外还有2万元/年的管理费。门槛可谓不高，这也导致很多资质欠佳的加盟商混迹其中，而这也是迪信通屡次被用户投诉的原因之一。
"国内的加盟商没有统一的质量管理体系标准，对加盟店的质量控制相对较弱"，央视评论员王志安对此告诉IT商业新闻网记者。飞象网总裁项立刚也对记者表示，加盟店有统一管理模式是必要的，这关乎品牌的信任和质量。
对于管理，有手机零售业者表示，营销及管理水平是决定连锁零售企业软实力的重要部分，而在这方面，通讯连锁行业与其他业态连锁行业的差距很大。 上一页1 234 下一页
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