“对于电信运营商而言，行业价值正在从‘时长’转变为‘流量’，运营商在确定业务模式时必须重视这一变化。”日前，会计事务所安永日前发布了2012全球电信业十大经营风险报告。安永全球电信行业主管合伙人Jonathan Dharmapalan表示，在今年发布的十大风险中，有很多项都是直接或间接由上述“变化”引起的。
Jonathan Dharmapalan认为，在全球经济持续的不确定性和不稳定性的大前提下，电信运营商只有充分了解目前电信运营风险，才能更有效地管理风险、优化业绩、提升运营效率，并更好地适应正在发生深刻变化的生态系统。
流量价值正被稀释
在这份报告中，未能实现从时长到流量的业务模式转换、与不断变化的客户思维脱节、对投资回报缺乏信心，及缺乏足够的信息来将需求转化为价值等十大经营风险被按照重要性依次排列。其中，“未能实现从时长到流量的业务模式转换”成为首要风险，并成为深刻影响其他风险的重要因素所在。
安永中国合伙人张伟雄认为，全球电信运营商正在普遍面临流量变现的难题。在全球移动数据业务量快速增长的同时，移动数据业务收入的增长并不乐观，“运营商需要做的，是有效平衡客户挽留和流量价值稀释之间的矛盾，并需找新的业务领域，开发更多政企用户及批发业务等。”
以平衡客户挽留和流量价值稀释之间的矛盾为例，张伟雄表示，目前，全球电信运营商普遍存在一个误区：为了提高用户忠诚度，采用固网宽带免费升级、统一打包移动数据业务资费及以低折扣价格提供多网合一套餐服务等。他认为，这一方面可以起到一定的挽留客户的作用，但在同时也极大稀释了流量价值，增加运营商流量增收压力。
而在事实上，即便流量收入乏力，包括全球最领先的电信运营商，都在纷纷尝试通过降低单位流量价格来拉动流量业务量提升。如近期，沃达丰、西班牙电信、新加坡新电信、香港CSL等运营商，纷纷推出大容量数据分享套餐，即多部移动设备可以分享同一个账户下的数据流量。
四川通信设计院副总工程师程德杰指出，从市场角度看，这一举措短期内确有可能起到提升用户规模，拉动数据业务应用规模的效果。但这一做法对运营商的利润贡献有多大目前来看仍然是一个未知数。 上一页1 2 下一页
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