彭女士给时报通66099999打来电话：去年8月份，我办了一个手机套餐，有了一部iPhone 3GS手机。不到一年时间，我发现屏幕下方的返回键和上面的辅助键都不太灵光。前几天，我拿去维修，维修点的工作人员却告诉我，因为我手机侧面的声控按键不见了，所以返回键失灵也不能保修。这是什么道理？
彭女士家住大渡口，去年8月份，办了手机以后，她和大家一样，买了手机套，把手机美美地装饰了一番。
一个多月前，彭女士发觉手机的按键不太灵光。按返回键，有时按几次都没得反应，手机上端的辅助键有时也不管用。和同事说起，大家都劝她趁着还在一年保修期内，赶紧拿去修修。
今年端午节后，她来到高新区科园一路苹果手机的专门维修点，工作人员检查了手机后却告诉她，因为手机的外置声控调节键缺失，手机已经不能保修了。
按键曾经掉过两次
彭女士说，其实，按键以前就掉过两次。
大约今年3月份的一天，她把手机放在桌子上，老公拿起来看电话，突然问她：“你手机侧面那个声控调节键怎么都掉了哟？”彭女士当时没在意，心想几千元的东西怎么可能掉，满以为是老公在开玩笑。但后来，老公告诉她，是真的，因为按键是粘贴的，就拿起来又直接按回去了。
后来按键又掉了一次，在办公室，被她发现捡起来，又装了回去。
彭女士说，后来到底按键掉哪去了，她也不晓得。
自己缴费维修 要1000多元
“第一次工作人员回答我可能不保修，说要向上级反映申请。过了几天，我拨打维修点电话询问，还是回复不能保修。
不过工作人员也告诉她，不保修不代表不能修，需要自费。彭女士问了一下价格，“竟然需要1000多元。”
“我并不是要求把声控键修复，而是修其他问题，为什么声控键丢失了，其他问题的维修费就要自己来埋单？”彭女士说。
彭女士：按键掉了，是不是手机自身有质量问题？
彭女士说，手机买回来，她一直很爱惜，声控键为什么会莫名其妙掉落？
问了问身边拥有iPhone3GS的朋友，有类似问题的并不多。“几千元的东西，我不会专门抠它(按键)，都是保护好，按键莫名其妙地掉了，是不是也证明手机质量不过关呢？”
对于维修点的做法，彭女士认为有些霸王条款。 上一页1 2 下一页
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本文标题：苹果又现霸王条款：iPhone声控键丢失手机不保修
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