沈阳的卞先生今年花580元购买了一款山寨智能手机，虽然手机功能齐全，但却总是收到如“感谢您使用XX业务，本业务2元/条，不含通信费。”的各类业务办理短信，这让只想多省些购机费的卞先生叫苦不迭。
为有效遏制上述情况等一系列在电信领域侵害消费者权益的违规行为，辽宁省5日宣布，从今年下半年开始，联合该省通信管理局、物价局、公安厅、国资委、工商局、政府纠风办等6部门开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动。
辽宁省通信管理局市场管理处处长王奇5日告诉记者，像卞先生这样的遭遇在辽宁省并不少见，其相关类型的投诉在全省电信领域的各类投诉中也位居前列。
“山寨手机中的软件会在你不知情的情况下发送一些定制信息，正常的手机会收到管理平台发出的‘是否定制’确认短信，而山寨机则能够屏蔽这条信息，并自动回复确认短信。”王奇表示，对于这些违规操作的增值企业，辽宁省相关部门将责令移动、联通等公司扣除其相应信誉积分，直至将其清除出辽宁市场。
此外，在这次专项行动中，辽宁省还将集中整治电信领域的其他违规收费、恶意误导消费者等突出问题。严禁虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、自立项目和利用手机终端应用程序恶意吸费等行为。同时，将清理电信资费套餐、简化资费结构，实行资费公示制度。
在整治过程中，辽宁省内各基础电信企业省公司将对下属企业专项行动进展和重点工作落实情况进行督促检查，辽宁省通信管理局也将会同相关部门进行抽查，并将对屡纠屡犯或违规情节严重的电信企业给予相应处罚。
辽宁省当日还公布了省政府纠风办、省工商局、省通信管理局的三部投诉热线和民心网的网络投诉平台。王奇表示，在整治过程中，将确保消费者投诉热线畅通，加强对消费者投诉处理人员的培训和指导，在规定时限内妥善处理消费者投诉，不互相推诿；并对消费者提出改善电信服务的意见和建议认真研究，主动沟通。
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