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银行业面临的不仅仅是支付领域的挑战，以阿里巴巴金融为代表的新型贷款模式正在改变银行赖以生存的公司贷款模式、以P2P网站为代表的新型人人贷模式正在绕开银行实现个人存贷款的直接匹配，争夺着原本属于银行的领地。

未来银行什么样？9月11日，招商银行行长马蔚华在2012年夏季达沃斯分论坛上给出这样三种发展趋势：移动支付、人人贷和众筹融资。

一周后的9月18日，马蔚华团队带着“手机钱包”移动支付产品亮相北京。所谓“手机钱包”，指的是将银行卡加载在内置安全芯片的3G手机上。客户买单时，只需在具有“闪付Quick Pass”标识的银联POS机上“嘀”一下手机，即可完成支付。

但银行业面临的不仅仅是支付领域的挑战，以阿里巴巴金融为代表的新型贷款模式正在改变银行赖以生存的公司贷款模式、以P2P网站为代表的新型人人贷模式正在绕开银行实现个人存贷款的直接匹配，争夺着原本属于银行的领地。

“银行是经营客户、经营信用、经营数据、经营信息的机构；其两大功能：一是社会融资的中介，二是社会支付的平台。阿里巴巴的模式具有了上述要素。”某股份制银行电子银行部人士告诉《华夏时报》记者，但银行船大难掉头。

上述人士继续分析，“现在只能反向操作，在原有客户的基础上，通过支付路径，搭建与客户的接触点，深刻挖掘客户数据，最终成为融资中介。”他描述未来的电子金融的方向是，既有传统的金融服务，又有支付的服务；既帮助企业解决上游货源问题，同时又解决下游产品出口问题。

电子银行替代率66.9%

13年前，拥有100多家网点的招商银行推出境内第一个网上银行，一举改变了零售银行业务市场格局。截至2011年末，中国网上银行交易规模达701.1万亿元，同比增长35.9%。艾瑞咨询预计，2014年左右网银交易规模有可能在现有水平上翻一番。

2012年电子银行客户数量增长显著，半年报数据显示，截至6月末，工行个人网银客户数达到1.3亿户，较去年同期增长了21.19%；建行个人网银客户数为1.01亿户，较上年末增长20.27%；而中行个人网银数比去年底增长40.13%。

随着智能手机普及率越来越高，手机银行呈现爆发式增长。截至上半年末，工农中建手机银行客户分别为6100万户、4632万户、3270.69万户、6517万户，累计用户突破2.05亿户，移动金融也正逐渐成为银行业的战略高地。

据艾瑞咨询统计，2011年中国电子银行替代率达66.9%，即电子渠道交易笔数总量是柜面交易笔数的两倍左右。让马蔚华骄傲的是，招行的网络替代率达到90%。

零售业务正在由“银行主导”向“客户主导”的模式改革。“减少高柜、增加低柜人员、提供一站式金融服务理念。”建行有关人士表示，该行要求，减少客户在金融机构间搜寻成本，充分利用技术手段，挖掘客户潜在金融需求。

在上半年各行中间业务增长乏力的情况下，电子银行业务由于运营成本低、普及快，其收入的快速增长成为一个新亮点。一个明显的例子就是，农行中间业务收入增幅为4.83%，除了其代理业务和托管业务的收入增长强劲外，其电子银行业务收入增幅达30%以上。上一页1 2 下一页

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