工信部公布的三季度电信用户投诉情况显示，三季度电信用户申诉达16432人次，较上季度上升10%。其中，中国电信、中国联通季度用户申诉率分别环比增长7.2%和14.1%，中国移动则与上季度持平。

记者近日从工信部获悉，前三季度我国基础电信业实现业务总量9661亿元，同比增长11.9%，电信业务收入8010亿元，同比增长9.2%，高于同期GDP增速1.5个百分点。其中，网络演进、3G业务发展、宽带中国战略的实施是促进电信业发展的主要原因。

“随着宽带中国战略的推进，通信业和信息服务业的发展空间十分广阔。”工信部通信发展司司长张峰说。数据显示，前三季度，基础电信业完成固定资产投资2253亿元，同比增长8.6%。其中，完成3G网络建设投资595亿元，累计建设3G基站达到96.5万个。预计全年基础电信业完成投资3700亿元，同比增长11%。

根据三大运营商最新公布的前三季度财报，电信、移动、联通3G用户数分别达到5972万户、7560万户和6686.3万户。至此，中国3G用户总数突破2亿大关。

不过，在基础设施建设、用户规模都乐观增长的同时，电信业面临着服务质量跟不上的问题。工信部公布的三季度电信用户投诉情况显示，三季度电信用户申诉达16432人次，较上季度上升10%。其中，中国电信、中国联通季度用户申诉率分别环比增长7.2%和14.1%，中国移动则与上季度持平。

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