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在确认因电信方原因未达申请速率，并经48小时故障修复不成功的光网客户，电信将按实际可达速率与客户申请速率的家庭宽带产品月付标准资费之间差额的3倍予以减免。如仍无法修复的，将进行降速处理，同时自降速次月起，减免费用调整为实际可达速率与客户申请速率的宽带产品月付标准资费之间的差价。

上海电信自今年初推出ADSL宽带接入测速服务之后，今天起将测速范围覆盖到城市光网客户。8月8日起，对经确认属电信原因造成城市光网用户网速不达标的，用户可获得赔付。

据悉，在确认因电信方原因未达申请速率，并经48小时故障修复不成功的光网客户，电信将按实际可达速率与客户申请速率的家庭宽带产品月付标准资费之间差额的3倍予以减免。如仍无法修复的，将进行降速处理，同时自降速次月起，减免费用调整为实际可达速率与客户申请速率的宽带产品月付标准资费之间的差价。

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