“山寨”手机以价格低廉吸引不少消费者，但买时容易修时难，“山寨”手机质量问题频发又遭遇售后服务难，成为近期电子产品投诉上升的原因。
8月初，家住黄陂蔡榨的黄女士在佳佳通讯店花700元买下一款三星C3500型号的手机，不料第三天手机出现死机故障，商家以“山寨手机不能退或换，只能维修”为由拒绝。
今年5月，蔡女士花1600元购买了一款诺基亚5800型号的手机，使用三天手机出现自动关机故障，商家只作维修处理，后经蔡女士送检才得知此款手机为“山寨”机。
据汉口大智路手机销售商李先生介绍，“山寨”手机多属于小厂组装生产，价格便宜但质量没保障。最关键是没有正规的维修点，一旦手机出了问题只能返送回进货点，维修十分困难，所以商家一般都不愿保修或包退换，即使在质保期内出现问题，索赔、维修也十分困难。
黄陂区工商分局提醒，消费者误买了“山寨”手机，可持发票等要求商家退货，如商家拒绝退货，消费者可以到工商部门进行投诉。
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本文标题：山寨手机只能维修不能退换 消费者遭遇窘境
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