iPhone成了杭州袁先生的心头阴影。“本来想给我老婆也买一个，现在我们肯定不买了！”让袁先生如此无奈的原因很简单：半年前他买了iPhone4手机，半个月前一次接电话，讲了十多分钟后，iPhone4后盖突然炸裂了。
袁先生向记者展示了爆裂的手机：黑色的iPhone4边框严重变形，后盖成了蜘蛛网，全部碎裂，但屏幕完好。发票显示，iPhone4是袁先生今年4月13日购买的。
手机爆炸后，袁先生拨打了苹果(中国)客服热线。“对方让我去苹果杭州指定的售后维修点看一下，再做决定。”记者陪同袁先生来到杭州爱锋工场通信技术有限公司(苹果公司在杭州指定的四家维修点之一)。结果让袁先生很不满意。“他们说，我的手机是外力造成的，不属于质量问题，不会帮我维修。更气人的是，他们要求我只有认可这个结果，才能还我手机。”
一名自称姓齐的工作人员接受了记者采访，他表示对于扣机事件，他不在场并不清楚。但他坚称，袁先生的iPhone4是外力造成，并非产品本身的原因。袁先生当场质疑，为什么另一面却完好无损。齐先生的回答是，可能是两面材质的强度不一样，正面是触屏要硬一点。袁先生的手机问题不在三包范围内，所以不负责。
北京某手机研究机构的工程师王萍(化名)，看完记者传去的细节图片后，提供了两种可能：
“不排除外力挤压，或者其他的方式导致机身变形，后盖破裂。还有一种可能是后盖本身有一些裂缝，平时看不出来，因为长时间通话导致电池过热，使得机身材料热胀冷缩，导致后盖胀裂。”
记者查询发现，国外已有iPhone4爆炸的先例，欧盟消费品安全委员会甚至成立了专门小组进行调查，其中锂离子电池过热，被认为是安全隐患之一。苹果也曾向欧盟委员会表示，目前传出的iPhone和iPod爆炸事件只是个例。
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